La 4ta Revoluci\u00f3n industrial ha dejado de manifiesto que la b\u00fasqueda de la madurez digital requiere de una estrategia sustentable, articulada y con pautas claras que conduzcan a mejorar el ROI de las compa\u00f1\u00edas. Sin duda, esta transformaci\u00f3n digital, le permite a una organizaci\u00f3n tradicional ser m\u00e1s \u00e1gil y poder innovar frente a los desaf\u00edos que presentan los cambios de h\u00e1bitos de los clientes, desde c\u00f3mo se comunican a c\u00f3mo consumen, esto gracias a las aplicaciones tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n
Un error frecuente es invertir en tecnolog\u00edas que tienen un muy buen marketing pero que no resultan aplicables al corto o mediano plazo en el contexto actual de la compa\u00f1\u00eda y del mercado. Por experiencia, sabemos que m\u00e1s all\u00e1 de mirar tendencias digitales, lo mejor observar las necesidades de los involucrados para asegurarse de estar haciendo la mejor inversi\u00f3n para el negocio. En este sentido, si hacemos una aproximaci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital podemos decir que es la aplicaci\u00f3n de capacidades digitales a procesos para la mejora y el valor hacia el cliente.<\/p>\n
Todo se centra en el consumidor o usuario, que tiene un papel m\u00e1s activo y exigente en cuanto a sus necesidades. Por eso mismo es importante que el sector asegurador sea competitivo, lo que ya no radica s\u00f3lo en ofrecer servicios, sino que tambi\u00e9n responder a las necesidades de cada cliente, y poder personalizar el servicio, adecu\u00e1ndolo y pens\u00e1ndolo para \u00e9l. Por lo tanto, identificar puntual y sistem\u00e1ticamente las necesidades del cliente, para dise\u00f1ar soluciones centradas en ellos, se convierte en el motor del comercio del seguro en la actualidad.<\/p>\n
Antes las empresas de seguros trabajaban con un modelo de negocio basado en la unidireccionalidad, donde ten\u00edan el control de la informaci\u00f3n que se generaba sobre sus servicios. Pero hoy el modelo de negocio cambio y es bidireccional, siendo el cliente un usuario y un creador de contenidos, cada vez m\u00e1s exigente.
\nEl modelo tradicional de negocio est\u00e1 quedando obsoleto. Hoy es necesario pensar en la experiencia de los clientes, los nuevos modelos de negocio, mejorar su eficiencia, \u00a0y las formas de proporcionar valor,mediante la tecnolog\u00eda adecuada.<\/p>\n
Las tecnolog\u00edas de mayor impacto son las que tienen la capacidad de acercarse a lo que los usuarios necesitan, permiten personalizar los servicios, al tiempo que permite prevenir el fraude. \u201cLa aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda permite pensar soluciones innovadoras que transforman a las empresas pensando en lo que el cliente necesita\u201d, comenta Cristian Fanciotti, CEO de Ituran Argentina.<\/p>\n
LA TELEM\u00c1TICA CREA VALOR AL CLIENTE<\/strong> De esta forma, las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden optimizar su negocio al ahorrar dinero mediante la evaluaci\u00f3n personalizada del asegurado a trav\u00e9s de la obtenci\u00f3n de informes detallados. Por otra parte, se puede crear un ecosistema de servicios de valor agregado para el asegurado. Desde el lugar del cliente, la telem\u00e1tica implica principalmente poder pagar un precio justo o \u201cel mejor precio\u201d para tener el mejor seguro.<\/p>\n Ituran \u00a0Argentina cuenta con el servicio ITURAN SCORING, basado en tecnolog\u00eda israel\u00ed GPS que brinda la posibilidad a los usuarios de contar con las mejores herramientas de informaci\u00f3n, permitiendo dimensionar y evaluar el riesgo de cada asegurado, seg\u00fan sus h\u00e1bitos de manejo y su estilo de conducci\u00f3n, brindando as\u00ed una mayor profundidad de an\u00e1lisis, evaluaci\u00f3n y seguimiento de la cartera de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La 4ta Revoluci\u00f3n industrial ha dejado de manifiesto que la b\u00fasqueda de la madurez digital requiere de una estrategia sustentable, articulada y con pautas claras que conduzcan a mejorar el ROI de las compa\u00f1\u00edas. Sin duda, esta transformaci\u00f3n digital, le permite a una organizaci\u00f3n tradicional ser m\u00e1s \u00e1gil y poder innovar frente a los desaf\u00edos… <\/p>\n
\nLos datos son los habilitadores de nuevas tecnolog\u00edas y soluciones, de donde derivan \u00a0 los conocimientos empresariales importantes y procesables. En el caso de la incorporaci\u00f3n de la telem\u00e1tica, como la tecnolog\u00eda que permite traer un nuevo paradigma en el mercado del seguro, las empresas comienzan a pensar en mejorar el estilo de manejo del asegurado, colaborando con la seguridad vial y la conducci\u00f3n responsable, porque a trav\u00e9s de ella se pueden generar nuevos servicios que crean valor agregado a la cartera de clientes.
\nPero, sin duda, los servicios de telem\u00e1tica para scoring est\u00e1n cada vez m\u00e1s presente en el sistema de gesti\u00f3n de compa\u00f1\u00edas aseguradoras al permitir realizar planes personalizados, basados en el comportamiento real de manejo de los asegurados. Esto es posible gracias a herramientas espec\u00edficas que pueden evaluar el perfil de manejo de los conductores, por ejemplo, a partir de la medici\u00f3n de aceleraciones y desaceleraciones bruscas, excesos de velocidad, detecci\u00f3n de choques y accidentes. Adem\u00e1s, permite generar reportes de scoring por viaje y por per\u00edodos.<\/p>\n