{"id":5647,"date":"2020-09-07T10:00:37","date_gmt":"2020-09-07T10:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=5647"},"modified":"2020-09-02T18:01:05","modified_gmt":"2020-09-02T18:01:05","slug":"allianz-preparada-para-enfrentar-el-futuro-que-viene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2020\/09\/07\/allianz-preparada-para-enfrentar-el-futuro-que-viene\/","title":{"rendered":"Allianz, preparada para enfrentar el futuro que viene"},"content":{"rendered":"

En el \u00faltimo n\u00famero de la revista <\/span>SEGUROS<\/span><\/i>,\u00a0 tuvimos un mano a mano con Carolina Otero, CEO de Allianz Argentina, con quien repasamos c\u00f3mo se han adaptado a operar en formato cuarentena y la importancia de haber invertido fuertemente en tecnolog\u00eda y procesos digitales para poder transitar sin inconvenientes y de forma eficiente este contexto in\u00e9dito.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Hablamos sobre la experiencia del trabajo remoto, el impacto del COVID-19 en la faz comercial, las novedades y medidas pensadas para Productores y asegurados, su faceta social y el escenario que prev\u00e9n en la era post pandemia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Compartimos algunos pasajes destacados de la entrevista, donde no qued\u00f3 tema por tocar:<\/span><\/p>\n

Balance o<\/b>perativo a partir de la pandemia<\/b><\/p>\n

\u00a0\u201cSin dudas, la pandemia y consecuente aislamiento obligatorio nos sorprendi\u00f3 a todos. En Allianz, dispusimos el trabajo remoto para el 100% de los empleados desde el martes 17 de marzo, previo incluso a la definici\u00f3n oficial. Gracias a nuestro alto nivel de digitalizaci\u00f3n y herramientas de gesti\u00f3n para el Productor y asegurado, logramos dar continuidad a nuestra operatoria habitual sin problemas, convirti\u00e9ndose en una ventaja competitiva\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pros y contras del teletrabajo <\/b><\/p>\n

\u201cLos beneficios del trabajo remoto son muchos e indiscutibles, principalmente relacionados a evitar tiempos de traslado, poder hacer un uso m\u00e1s eficiente de las horas del d\u00eda para combinar otras actividades, mejor balance laboral-personal, y la federalizaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, pudiendo incorporar en las reuniones en cualquier momento a empleados y Productores de todo el pa\u00eds. Los contras son tal vez una productividad variable, muchas veces jornadas de trabajo m\u00e1s largas y la p\u00e9rdida de contacto presencial entre los equipos\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Figura de un Comit\u00e9 ad hoc<\/b><\/p>\n

\u201cDesde el mes de marzo tenemos un Comit\u00e9 de COVID-19 que se re\u00fane a diario para evaluar los planes de vuelta a la oficina en el corto y mediano plazo, as\u00ed como los requerimientos y necesidades sanitarias, para nuestra Casa Central y todas las agencias del interior del pa\u00eds\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

El impacto de la cuarentena en la faz comercial\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n

\u201cEl impacto durante el primer mes y medio fue muy fuerte en cuanto a baja del nuevo negocio y reducci\u00f3n de coberturas, especialmente en Autom\u00f3viles. Ahora ya estamos viendo una tendencia de estabilizaci\u00f3n, acompa\u00f1ando la vuelta a la normalidad en muchas provincias del interior del pa\u00eds, y tambi\u00e9n las flexibilizaciones implementadas en Buenos Aires y CABA. El foco contin\u00faa estando en la retenci\u00f3n pero ya con una regularizaci\u00f3n en las altas para la cartera de Autom\u00f3viles. Estamos observando ventas nuevas en otros ramos, como por ejemplo Combinado Familiar, impulsados especialmente por el mayor uso y conciencia del cuidado del hogar. A su vez, seguimos con foco en retenci\u00f3n para aquellos ramos que a\u00fan no se encuentran habilitados para operar como pueden ser integrales de comercio o transportes. En l\u00edneas industriales y empresas, estamos haciendo una campa\u00f1a fuerte de concientizaci\u00f3n y prevenci\u00f3n con nuestros asegurados, Brokers y Productores, por el cierre temporario de las instalaciones, para minimizar riesgos futuros\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Medidas adoptadas en pos de asegurados y PAS<\/b><\/p>\n

\u201cReci\u00e9n iniciado el per\u00edodo de cuarentena, Allianz, con el aporte de sus Productores, acompa\u00f1\u00f3 a sus asegurados con una primera medida de bonificaci\u00f3n de la prima de Responsabilidad Civil en el ramo Autom\u00f3viles. Adicionalmente, la compa\u00f1\u00eda puso a disposici\u00f3n herramientas y mecanismos de ajuste de coberturas que le permitieron al PAS gestionar las necesidades adicionales de sus asegurados de manera \u00e1gil y con facilidad. Desde el punto de la cobranza, se brindaron facilidades como el diferimiento de fechas de pagos y nuevas herramientas digitales\u201d.<\/span><\/p>\n

\u00a0Ramos m\u00e1s perjudicados y\u00a0 segmentos que se potenciaron<\/b><\/p>\n

\u201cAutom\u00f3viles es el ramo en donde se sinti\u00f3 el primer impacto, pero hoy se evidencia ya una estabilizaci\u00f3n. Los ramos m\u00e1s perjudicados son los que directamente se relacionan con actividades a\u00fan no habilitadas como pueden ser integrales de comercio, construcci\u00f3n, transportes o accidentes personales de colegios. Entendemos que conforme se normalice la actividad, en el interior y luego en CABA y GBA, comenzaremos a ver un cambio de tendencia\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Canal digital vs. Presencial\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n

\u201cHace varios a\u00f1os Allianz inici\u00f3 una transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, con el objetivo de estar a la vanguardia del mercado asegurador en t\u00e9rminos de innovaci\u00f3n, y a la vez apoyar al negocio con aplicaciones y herramientas m\u00e1s modernas y funcionales. Esto no s\u00f3lo implic\u00f3 un cambio en nuestros procesos, sino tambi\u00e9n un cambio cultural\u201d.<\/span><\/p>\n

Acciones implementadas por Allianz en su plan de ayuda social\u00a0<\/b><\/p>\n

\u201cCreemos que las marcas que tienen prop\u00f3sitos reales y que hacen lo que dicen son las que m\u00e1s posibilidades tienen de salir adelante. Y nosotros creemos fervientemente en nuestro prop\u00f3sito de proteger el futuro de las personas, ya sea nuestros asegurados, socios estrat\u00e9gicos, empleados y la sociedad. En car\u00e1cter de actores sociales, asumimos un rol proactivo comprendiendo la importancia de realizar un esfuerzo articulado y colectivo en este momento de adversidad\u201d.<\/span><\/p>\n

Ense\u00f1anzas de la crisis<\/b><\/p>\n

\u201cEl mercado asegurador no estar\u00e1 ajeno a algunos cambios en los h\u00e1bitos del consumidor. La pandemia acelerar\u00e1 el uso de la tecnolog\u00eda y el proceso de digitalizaci\u00f3n ya no ser\u00e1 una opci\u00f3n para las compa\u00f1\u00edas sino una necesidad. Se priorizar\u00e1n proyectos relacionados a simplificar, reducir ineficiencias, y a aprovechar las nuevas tecnolog\u00edas para la generaci\u00f3n de nuevas ventas y para una mejor experiencia del cliente\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Acceda a la nota completa a trav\u00e9s de: <\/span><\/i>https:\/\/aapas.org.ar\/revista<\/span><\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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