{"id":6642,"date":"2021-02-23T16:16:46","date_gmt":"2021-02-23T16:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=6642"},"modified":"2021-02-23T16:16:46","modified_gmt":"2021-02-23T16:16:46","slug":"grupo-prima-expansion-de-la-mano-del-pas-y-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2021\/02\/23\/grupo-prima-expansion-de-la-mano-del-pas-y-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"Grupo Prima: expansi\u00f3n de la mano del PAS y la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"

Les acercamos parte de una de las notas publicadas en la edici\u00f3n 321 de la revista <\/span>SEGUROS<\/span><\/i> de AAPAS. En este caso, un mano a mano con el Presidente de Grupo Prima, quien nos cuenta el perfil y las novedades de un broker \u201cno tradicional\u201d, apalancado fuertemente en la tecnolog\u00eda. Administra carteras de Productores, a quienes les brinda una plataforma de \u00faltima generaci\u00f3n. Y a su vez, a trav\u00e9s de Seguros 911, brinda herramientas digitales a los PAS que quieran incursionar en la venta online.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hugo Yovino destaca el rol del Productor Asesor como pieza fundamental en la contenci\u00f3n y retenci\u00f3n de cartera durante la pandemia, remarca la necesidad de crear productos por uso, amoldarse a las nuevas necesidades del cliente, y se refiere a temas sensibles como la posible llegada de Mercado Libre al mundo de los seguros.<\/span><\/p>\n

Primeros pasos de Grupo Prima<\/b><\/p>\n

Grupo Prima nace de la visi\u00f3n que tuvimos con Luis Delizia, ambos con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de trayectoria en el mercado asegurador y con una sola idea: que nuestra empresa sea un espacio de soluciones para PAS y compa\u00f1\u00edas. En esa \u00e9poca s\u00f3lo exist\u00edan los organizadores y vimos una oportunidad de negocio creando en junio de 2002 la primera empresa administradora de carteras exclusivamente para Productores, sin clientes en directo, sin manejo de cobranzas y estructurada como una compa\u00f1\u00eda. Se trat\u00f3 de algo in\u00e9dito para la \u00e9poca. Nuestro objetivo fue desarrollar una red de PAS, integrada por el mejor capital humano del mercado, para ofrecer un servicio de alta calidad en la atenci\u00f3n integral de negocios de seguros, y que cubra las expectativas personales y empresariales de todos los integrantes del negocio: Productores, aseguradoras y, sobre todo, las necesidades de los clientes finales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Diferencial de la propuesta de valor de Grupo Prima<\/b><\/p>\n

Nuestra oferta de valor siempre se enfoc\u00f3 en tres pilares: Atenci\u00f3n muy personalizada; Soluciones; y<\/span> Tecnolog\u00eda. Fuimos el primer broker en crear un multicotizador de autos en el a\u00f1o 2002. En esa \u00e9poca era un diskette dise\u00f1ado en Visual, que cada PAS se lo bajaba en su PC, y pod\u00eda cotizar 3 \u00f3 4 compa\u00f1\u00edas al mismo tiempo. Hoy poseemos una plataforma con desarrollo propio que cotiza, compara y emite online a 17 aseguradoras al mismo tiempo: autos, motos y hogar, y le estamos incorporando AP y ART. Adem\u00e1s, posee un CRM que le permite al PAS hacer un seguimiento de sus negocios y dar un servicio inmejorable a sus clientes. En 20 segundos cotiza, en 3 minutos emite. Tambi\u00e9n lanzamos un sistema de videollamada online con nuestros PAS, que permite comunicarse desde el celular o desde la PC con cualquier empleado de Grupo Prima. De esta manera, el Productor est\u00e1 comunicado y contenido para resolver sus problemas en \u00e9pocas de pandemia; una herramienta de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Complemento entre el broker y la venta online a trav\u00e9s de Seguros 911<\/b><\/p>\n

Son dos negocios totalmente diferentes, pero se complementan perfectamente. Grupo Prima no es un broker tradicional, sino que administra cartera de Productores y no posee clientes en directo. Seguros 911 es un PAS online, que trabaja bajo nuestra administraci\u00f3n, como cualquier PAS que trabaja con nosotros, con los mismos servicios y condiciones. La diferencia est\u00e1 dada en el sistema de comercializaci\u00f3n que posee Seguros 911, que es la venta online. Adem\u00e1s, tiene un \u00e1rea que se especializa en brindar herramientas digitales a todos aquellos PAS que est\u00e1n dispuestos a incursionar en la venta online. Este complemento entre los dos negocios nos permite estar a la vanguardia y tener alternativas de servicio tanto para el Productor tradicional, como para el PAS moderno y disruptivo.<\/span><\/p>\n

Cambios en el esquema laboral<\/b><\/p>\n

Desde el 16 de marzo\/2020, nuestras empresas comenzaron a hacer teletrabajo, de hecho nuestros sistemas estaban preparados desde hace bastante tiempo para hacerlo. Sabemos que el regreso va a ser muy diferente, creemos firmemente en un sistema mixto para el regreso a la vida laboral tradicional. Pensamos en grupos de trabajo semanales y dentro de la semana 2 \u00f3 3 d\u00edas solamente en un horario reducido de 6 horas promedio. Vemos con buenos ojos transformar el modelo de trabajo tradicional de atenci\u00f3n, esto implica inversi\u00f3n y tecnolog\u00eda para lograr que los PAS tengan m\u00e1s clientes y m\u00e1s rentabilidad sin perder servicio. Administrar mejor el tiempo es nuestro objetivo: \u201cOpere con Grupo Prima y comience a disfrutar m\u00e1s de su tiempo\u201d.<\/span><\/p>\n

Grupo Prima como parte de la comisi\u00f3n de Sociedades de AAPAS<\/b><\/p>\n

Realmente se cre\u00f3 un grupo de trabajo muy bien conformado, con un objetivo com\u00fan que es defender el trabajo del PAS en todos sus aspectos: capacitaci\u00f3n, asesoramiento y profesionalismo, ya que creemos firmemente en la intermediaci\u00f3n profesional y somos conscientes que el cliente necesita cada d\u00eda m\u00e1s del asesoramiento personal. Esto qued\u00f3 demostrado en esta pandemia, donde el canal que retuvo m\u00e1s la cartera de clientes fue el PAS. Esto fue reconocido por aseguradoras y organismos p\u00fablicos. El PAS volvi\u00f3 a ser \u201cel centro\u201d del negocio, y eso lo vamos a mantener, demostrando cada d\u00eda que estamos a la altura de las circunstancias. Como lo hicimos en esta pandemia, asumiendo nuestro rol profesional de asesor de seguros.<\/span><\/p>\n

El rol como socios fundadores de la C\u00e1mara Insurtech Argentina<\/b><\/p>\n

Desde su creaci\u00f3n hace un a\u00f1o, todos los socios del Comit\u00e9 Directivo tuvimos una misma visi\u00f3n: que la C\u00e1mara Insurtech Argentina sea un espacio donde todos podamos construir el futuro de la industria de seguros juntos. Entidades, asociaciones e instituciones, plataformas digitales, innovaci\u00f3n y soluciones tecnol\u00f3gicas, son los ejes de nuestro objetivo de hacer una industria m\u00e1s moderna y \u00e1gil. Desde el primer trimestre de este 2020, estamos abocados a organizar la C\u00e1mara, tarea nada f\u00e1cil en \u00e9pocas de pandemia, pero tuvimos logros espectaculares a un a\u00f1o del lanzamiento con repercusiones a todo nivel: Estado (Secretar\u00eda de Finanzas y SSN) y Mercado (aseguradoras y c\u00e1maras colegas).<\/span><\/p>\n

Las Insurtech como complemento de los PAS y del mercado tradicional<\/b><\/h5>\n

Sin lugar a dudas, lo vemos como un complemento para los PAS y para el mercado tradicional. Todos los que conformamos la C\u00e1mara Insurtech Argentina somos Productores de muchos a\u00f1os, que fuimos viendo c\u00f3mo se comportaba el mercado y desarrollando nuevas empresas que se fueron adaptando a los nuevos sistemas de comercializaci\u00f3n, siempre con una visi\u00f3n tecnol\u00f3gica y disruptiva del mercado asegurador, pero con mucho respeto por el asesoramiento personal y tradicional. El cliente es muy variado. Hay veces que quiere que lo atiendan muy bien y va a un buen restaurante, y otras quiere comer comida r\u00e1pida y no perder mucho tiempo. Nosotros percibimos lo que el cliente ven\u00eda pidiendo. Seguros 911 tiene un \u00e1rea especializada para PAS que deseen incursionar el modelo digital. Para nosotros es muy importante sacar los fantasmas de la comercializaci\u00f3n digital porque no tiene secretos, s\u00f3lo es una forma distinta de acercarle una propuesta diferente al cliente, que siempre va a necesitar de un buen asesoramiento personal y profesional.<\/span><\/p>\n

Posible arribo de Mercado Libre como agente institorio\u00a0<\/b><\/p>\n

25 a\u00f1os atr\u00e1s, los bancos comenzaban a ser agentes institorios y comenz\u00f3 en el mercado asegurador una psicosis donde se dec\u00eda que las entidades financieras se iban a quedar con nuestros asegurados. A partir del a\u00f1o 2010, muchos retailers comenzaron a ser agentes institorios y apareci\u00f3 la posibilidad que se quedaran con nuestros asegurados. Despu\u00e9s de tantos a\u00f1os de idas y vueltas nos dimos cuenta que los clientes siguen siendo fieles a los PAS, ya que encuentran respuestas y soluciones a sus problemas. Mercado Libre es un jugador importante y si desea ser agente institorio, deber\u00e1 cumplir las normativas de la SSN y deberemos aceptarlo dentro del mercado como un competidor m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Aprendizajes del COVID-19<\/b><\/p>\n

Esta pandemia dej\u00f3 expuestas a muchas empresas que se jactaban de tener tecnolog\u00eda y que su funcionamiento estaba basado en lo digital, pero el COVID-19 demostr\u00f3 que no era as\u00ed. De todas formas, es obvio que el rol del PAS cambi\u00f3 y, a nuestro criterio, cambi\u00f3 para bien, porque se adapt\u00f3 r\u00e1pidamente a este nuevo paradigma, tanto en lo comercial como en lo administrativo. Comercialmente tuvo que salir a ajustar coberturas para retener cartera siendo un jugador importante en el campo de juego, y las aseguradoras reconocieron que la labor del PAS fue \u00f3ptima en esta pandemia. A su vez, tuvo que <\/span>aggiornarse<\/span><\/i> y tener entrevistas con clientes a trav\u00e9s de Zoom, comenzando a operar con tecnolog\u00eda sin perder de vista la atenci\u00f3n personal telef\u00f3nica. En la escala del 1 al 10, en esta pandemia el Productor Asesor fue un 10 con todas las letras.<\/span><\/p>\n

El foco de Prima en la actualidad y a futuro<\/b><\/p>\n

Grupo Prima siempre fue un broker con una visi\u00f3n m\u00e1s adelantada. Cuando comenz\u00f3 esta pandemia adaptamos r\u00e1pidamente nuestro trabajo a <\/span>Home Office<\/span><\/i>. Nosotros administramos m\u00e1s de 450 PAS en todo el pa\u00eds, nuestra cartera se diversifica 35% en el interior y 65% en AMBA, entonces desde siempre nuestros sistemas estuvieron preparados para la atenci\u00f3n a distancia. El servicio no se vio afectado, quiz\u00e1s sufrimos la respuesta de algunas aseguradoras, ya que no todas estaban preparadas para esta situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El mercado de seguros post pandemia y el PAS del futuro<\/b><\/p>\n

El mercado de seguros mundial va a tener un quiebre post pandemia. Y el mercado local no est\u00e1 al margen de esto. Cambios en los productos, los servicios, las exigencias, las respuestas y las satisfacciones del futuro asegurable. Se viene un cambio de paradigma en los productos masivos, los especializados o de segmento. El nuevo cliente va a ser m\u00e1s exigente, no tan cautivo, y sobre todo va a querer pagar por lo que usa. Las aseguradoras tienen un enorme desaf\u00edo por delante: crear productos por uso y m\u00e1s asistenciales, en l\u00ednea con las nuevas necesidades del cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

El nuevo PAS deber\u00e1 hacer algunos ajustes en la adaptaci\u00f3n a este nuevo escenario, estar m\u00e1s capacitado, ser m\u00e1s pragm\u00e1tico, m\u00e1s tecnol\u00f3gico, m\u00e1s vers\u00e1til. Esta pandemia adelant\u00f3\u00a0 3 a 4 a\u00f1os los h\u00e1bitos de consumo de la gente. Por lo tanto, lo que nosotros vemos es que el Productor va tener un rol muy importante en esta nueva etapa que comienza, y \u201caquel que lo sepa interpretar va obtener una llave que todos van querer tener\u201d.<\/span><\/p>\n

Ver la revista completa en:<\/b> https:\/\/aapas.org.ar\/revista<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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