{"id":7006,"date":"2021-04-28T14:58:57","date_gmt":"2021-04-28T14:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=7006"},"modified":"2021-04-28T14:58:57","modified_gmt":"2021-04-28T14:58:57","slug":"el-poder-de-reinventarnos-a-traves-de-una-nueva-perspectiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2021\/04\/28\/el-poder-de-reinventarnos-a-traves-de-una-nueva-perspectiva\/","title":{"rendered":"El poder de reinventarnos a trav\u00e9s de una nueva perspectiva"},"content":{"rendered":"

A un a\u00f1o de declararse la pandemia mundial, y con los cambios inexorables que trajo en la vida de cada uno, cabe una reflexi\u00f3n de algunos aprendizajes que nos deja de cara al futuro en la industria del seguro. Hace a\u00f1os venimos viendo que las ofertas de las compa\u00f1\u00edas de seguro son muy similares unas de otras. La competencia se juega b\u00e1sicamente en el precio, el cual pasa a ser el aspecto m\u00e1s relevante por el que una persona elige su compa\u00f1\u00eda de seguro.<\/span><\/p>\n

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La pandemia dej\u00f3 claros cambios hacia la digitalizaci\u00f3n e indujo al mundo hacia nuevos usos y costumbres, trayendo nuevas demandas de los nuevos consumidores, sobre todo millennials y centennials. Estamos frente a un momento hist\u00f3rico, donde el mundo cuenta con la tecnolog\u00eda disponible y nos encontramos ante un perfil de consumidor completamente diferente al del 2020. El cliente digital nos pide di\u00e1logo, interacci\u00f3n y agilidad para traerle m\u00e1s facilidad a su vida.<\/p>\n

El consumidor digital<\/strong>
\nHoy m\u00e1s que nunca se hace imprescindible entender cu\u00e1les son los drivers de contrataci\u00f3n, las nuevas demandas y los perfiles de estos usuarios, que solicitan servicios funcionales y 100% digitales porque no est\u00e1n dispuestos a movilizarse para contratarlos. Contamos con distintas plataformas como, por ejemplo, las redes sociales o las App.\u00a0 Ante esta situaci\u00f3n, es posible ver que muchas empresas responden a un reclamo mucho m\u00e1s r\u00e1pido si lo reciben\u00a0 por las redes que si entra por un 0800. Tambi\u00e9n seguimos escuchando a clientes que, cuando hacen un reclamo, manifiestan que nadie los atiende y, como tales, entendemos que necesitan una respuesta de las compa\u00f1\u00edas que contratan.<\/p>\n

Adem\u00e1s, estos nuevos consumidores son \u201cApp adictos\u201d, hoy pasamos de competir por su billetera a competir tambi\u00e9n en los gigas de memoria de su celular. Ellos necesitan que la App que bajan funcione y puedan comunicarse con su compa\u00f1\u00eda. Dado que si no funciona, la desinstalan autom\u00e1ticamente.
\nSon usuarios que necesitan transparencia en los procesos y entenderlos para sentirse parte. Necesitan acceso a la informaci\u00f3n, porque dan datos personales, y requieren saber de qu\u00e9 se trata aquello por lo que est\u00e1n pagando, si el servicio vale lo que abonan y, adem\u00e1s, esa informaci\u00f3n la necesitan a un click.<\/p>\n

El cambio de paradigma entre poseer y utilizar<\/strong>
\nPara las generaciones anteriores comprarse una casa, por ejemplo, era una meta de vida. Las nuevas generaciones, en cambio, prefieren no movilizar grandes sumas de capital, sino hacer otro tipo de inversiones, hacerlo circular. Esto se puede ver claramente en la industria automotriz con el crecimiento del concepto de car sharing. Estos consumidores ya no est\u00e1n tan convencidos de comprarse un auto propio, sino utilizarlo cuando lo necesiten. Y esto trae\u00a0 aparejado el concepto de precio justo cuando hablamos de empresas de seguro, ya que hay personas que no usan su veh\u00edculo\u00a0 pero deben pagar lo mismo que una persona que lo usa con frecuencia.<\/p>\n

Hacia d\u00f3nde va el futuro<\/strong>
\nUna vez que entendemos los nuevos drivers de las demandas de los usuarios , es posible el nacimiento de una nueva generaci\u00f3n de proveedores de seguros que aproveche la disponibilidad tecnol\u00f3gica para detectar riesgos, prevenir accidentes, as\u00ed como garantizar la seguridad y prevenci\u00f3n, de acuerdo al perfil de cada asegurado. Es decir, estar junto al cliente todo el tiempo y no solo que forme parte de la cartera. Hoy podemos conocerlo mejor y determinar el precio justo por aquello que usa, ya que es coherente que si maneja mejor, o utiliza menos el veh\u00edculo, disminuya lo que paga por su seguro.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda est\u00e1 disponible y el tiempo para su aplicaci\u00f3n ya madur\u00f3.<\/strong>
\nEn este sentido, la telem\u00e1tica como herramienta de transformaci\u00f3n tiene un doble beneficio, por un lado para la compa\u00f1\u00eda de seguros y, por el otro, para el asegurado. El conductor paga el precio justo por el uso y por mejorar el estilo de manejo, adem\u00e1s de poder tener un diagn\u00f3stico del auto seg\u00fan la tecnolog\u00eda que se use y ser asistido frente a una emergencia.<\/p>\n

Desde el punto de vista de la compa\u00f1\u00eda de seguros permite rentabilizar la cartera, atraer clientes, fidelizarlos, conocerlos, y por otro lado, reducir costos y fraudes.<\/p>\n

Son tres los modelos m\u00e1s usados que permiten tomar dimensiones de acuerdo al uso. Uno es el\u00a0pago por uso<\/strong>\u00a0(pay as you drive), que mide los kil\u00f3metros y las horas recorridas. Otro, es el pago por\u00a0comportamiento de uso\u00a0<\/strong>(pay how you drive) y, el \u00faltimo, es\u00a0telem\u00e1tica total<\/strong>, que consiste en un mix de informaci\u00f3n de c\u00f3mo, d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto se usa el veh\u00edculo, adaptado a las necesidades de las compa\u00f1\u00edas de seguro.<\/p>\n

En este punto, la clave es qu\u00e9 se hace y c\u00f3mo se hace para administrar toda esa informaci\u00f3n, para poder darle un sentido y un valor agregado a los usuarios y al negocio. Es un camino de aprendizaje que nos llev\u00f3, hoy, a estar al alcance de un click.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Por Mauricio Salvador Fern\u00e1ndez, Gerente Comercial B2B de Ituran Argentina<\/em><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A un a\u00f1o de declararse la pandemia mundial, y con los cambios inexorables que trajo en la vida de cada uno, cabe una reflexi\u00f3n de algunos aprendizajes que nos deja de cara al futuro en la industria del seguro. Hace a\u00f1os venimos viendo que las ofertas de las compa\u00f1\u00edas de seguro son muy similares unas… <\/p>\n

Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7007,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[7,16],"tags":[],"class_list":["post-7006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-novedades-en-el-mundo-del-seguro"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"landscape":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"portraits":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"thumbnail":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18-300x239.jpg",300,239,true],"large":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"1536x1536":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"2048x2048":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"dyad-banner":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"dyad-thumbnails":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18-630x683.jpg",630,683,true],"dyad-featured-image":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18.jpg",857,683,false],"dyad-featured-image-horz":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18-857x640.jpg",857,640,true],"dyad-site-logo":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/unnamed-18-376x300.jpg",376,300,true]},"rttpg_author":{"display_name":"AAPAS","author_link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/author\/aapas_44dyx0\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Noticias<\/a> Novedades en el mundo del seguro<\/a>","rttpg_excerpt":"A un a\u00f1o de declararse la pandemia mundial, y con los cambios inexorables que trajo en la vida de cada uno, cabe una reflexi\u00f3n de algunos aprendizajes que nos deja de cara al futuro en la industria del seguro. Hace a\u00f1os venimos viendo que las ofertas de las compa\u00f1\u00edas de seguro son muy similares unas...…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7006"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7008,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7006\/revisions\/7008"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}