La pandemia por COVID-19 oblig\u00f3\u00a0\u00a0al mercado asegurador argentino a una reconversi\u00f3n del negocio, tanto en la oferta como en la gesti\u00f3n de posventa, d\u00e1ndole mayor autonom\u00eda al consumidor final. Comenzaron a generarse nuevos procesos operativos, as\u00ed como nuevas din\u00e1micas de trabajo para desafiar a este inesperado cisne negro.<\/p>\n
Si bien la pandemia aceler\u00f3 el proceso de transformaci\u00f3n digital, algunos sectores ya ven\u00edan incursionando antes del 2020. Estos sectores pudieron sortear con mayor fluidez el contexto de incertidumbre y, a la vez, desarrollar sus operaciones desde el inicio de la pandemia, para reinventarse y cumplir con las nuevas demandas de los clientes. El sector asegurador fue uno de los que ya ven\u00eda adaptando sus procesos y cont\u00f3 con el respaldo digital para poder seguir operando de forma eficiente, ofreciendo una experiencia 100% online.<\/p>\n
Es claro que la transformaci\u00f3n digital lleg\u00f3 para quedarse y los desaf\u00edos que presenta\u00a0\u00a0\u00a0 exigen a las compa\u00f1\u00edas aseguradoras, llev\u00e1ndolas a implementar mejoras y a automatizar procesos, para que el v\u00ednculo de empresa y cliente se afiance.<\/p>\n
Una de las mejoras, que se aplicaron durante la pandemia, fue el desarrollo del E-Commerce en todos los rubros, donde se aceler\u00f3 el incremento de las contrataciones online y los seguros no estuvieron exentos. La nueva modalidad llev\u00f3 a las aseguradoras a redefinir estrategias y a adaptar la oferta para que el usuario pueda\u00a0 contratar seguros de forma 100% digital, f\u00e1cil, e incluso en muchos casos, pagar de acuerdo con lo que se usa el veh\u00edculo.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda para avanzar<\/strong><\/p>\n Para que las aseguradoras puedan ofrecer servicios de calidad que satisfagan al cliente, necesitan invertir en la tecnolog\u00eda adecuada. Desde hace tiempo que se puede cotizar, vender y emitir seguros cada vez m\u00e1s personalizados y brindar soluciones de forma inmediata. Esto es vital para diferenciarse dentro de un mercado que evoluciona cada vez m\u00e1s.<\/p>\n \u201cEstoy convencido que las compa\u00f1\u00edas que tengan una mayor adaptabilidad a la nueva realidad, y adopten nuevas tecnolog\u00edas, van a ser las que tengan una mayor ventaja competitiva dentro del sector.\u00a0 La tecnolog\u00eda utilizada por ITURAN permite a las aseguradoras realizar cambios en las prestaciones del servicio y, por el lado del cliente,\u00a0 favorecer las mejoras\u00a0 en su estilo de conducci\u00f3n<\/em>\u201d, sostiene Mauricio Fern\u00e1ndez Gerente Comercial & Marketing de Ituran Argentina.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de todos los avances que se est\u00e1n generando en torno a la industria, es necesario enfocar el servicio en satisfacer las necesidades de la demanda, que hoy por hoy es muy din\u00e1mica. Para ello, \u201cse hace imprescindible conocer\u00a0 en profundidad al cliente, y en este punto la telem\u00e1tica es la herramienta que permite a las aseguradoras justamente saber\u00a0 qui\u00e9n es cada uno, mediante el an\u00e1lisis de datos, para poder realizar propuestas a medida, y que se basen realmente en el uso del autom\u00f3vil (UBI), porque eso permite dimensionar y evaluar el riesgo real de cada conductor seg\u00fan cu\u00e1les sean sus h\u00e1bitos y forma de manejo\u201d,<\/em>\u00a0explica Mauricio Fern\u00e1ndez. Una alternativa con la que ya cuenta el mercado es el servicio ITURAN SCORING, la soluci\u00f3n desarrollada para aportar a las compa\u00f1\u00edas aseguradoras una mayor profundidad de an\u00e1lisis, evaluaci\u00f3n y seguimiento de la cartera con el foco en optimizar el negocio, ajustando el valor de la p\u00f3liza en funci\u00f3n del uso concreto de cada cliente y su exposici\u00f3n al riesgo, reduciendo la cantidad de fraudes y siniestros asumidos. Adem\u00e1s de ser una herramienta para llevar a los negocios de las aseguradoras a un nuevo nivel, esta herramienta\u00a0posibilita trabajar a favor de una seguridad vial de calidad ya que nos permite conocer los comportamientos de manejo y a partir de ah\u00ed, se pueden tomar decisiones en distintas esferas, que favorezcan la disminuci\u00f3n de los accidentes en la v\u00eda p\u00fablica, por ejemplo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pandemia por COVID-19 oblig\u00f3\u00a0\u00a0al mercado asegurador argentino a una reconversi\u00f3n del negocio, tanto en la oferta como en la gesti\u00f3n de posventa, d\u00e1ndole mayor autonom\u00eda al consumidor final. Comenzaron a generarse nuevos procesos operativos, as\u00ed como nuevas din\u00e1micas de trabajo para desafiar a este inesperado cisne negro. Si bien la pandemia aceler\u00f3 el proceso… <\/p>\n