{"id":7595,"date":"2021-08-20T15:40:56","date_gmt":"2021-08-20T15:40:56","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=7595"},"modified":"2021-08-20T16:15:44","modified_gmt":"2021-08-20T16:15:44","slug":"vision-regional-que-debe-hacer-hoy-el-productor-asesor-del-manana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2021\/08\/20\/vision-regional-que-debe-hacer-hoy-el-productor-asesor-del-manana\/","title":{"rendered":"Visi\u00f3n regional: \u00bfQu\u00e9 debe hacer hoy el Productor Asesor del ma\u00f1ana?"},"content":{"rendered":"

En la \u00faltima edici\u00f3n de la revista <\/span>SEGUROS<\/span><\/i> y como parte de la nota de portada, conversamos con <\/span>los presidentes de los organismos que representan a los Productores de Seguros de Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Espa\u00f1a, Panam\u00e1, Per\u00fa y Uruguay, y con la ex titular de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agentes de Seguros para tener un amplio panorama regional sobre el presente y futuro de la actividad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Muchos puntos en com\u00fan entre los diferentes mercados y una visi\u00f3n coincidente sobre el camino que debe transitar el PAS para ganar cada vez m\u00e1s relevancia y que, lejos de competir, la tecnolog\u00eda sea una aliada para potenciar su tarea y llegar a nuevos clientes.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, un resumen con los pasajes m\u00e1s jugosos de la nota.<\/span><\/p>\n

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La situaci\u00f3n actual del Productor\/Corredor en cada pa\u00eds en el marco de la actual pandemia<\/b><\/h3>\n

BOLIVIA<\/span> – <\/span>JORGE SUXO ITURRY, Presidente de la Asoc. Boliviana de Corredores de Seguros y Reaseguros (ABOCOSER). <\/b><\/p>\n

El corretaje de seguros, como en todo el mundo, est\u00e1 sufriendo un colapso muy pronunciado en sus actividades cotidianas. Nuestra tarea de asesoramiento no puede tener pausa ni descanso por la atenci\u00f3n que demanda la cartera de clientes en todos los rubros. <\/span><\/p>\n

Especialmente en el rubro de la bancaseguros, que en nuestro caso el gobierno dispuso un diferimiento de pago en las cuotas bancarias, que incluyen la prima del seguro. Eso ha causado un grave detrimento en la suscripci\u00f3n y producci\u00f3n de comisiones.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

BRASIL<\/span> – <\/span>ARMANDO VERGILIO DOS SANTOS JUNIOR, Presidente de la Federaci\u00f3n Nacional de Corredores de Seguros Privados y Reaseguros (FENACOR). <\/b><\/p>\n

En Brasil, hay algo m\u00e1s de 108 mil corredores de seguros activos, de los cuales unos 48 mil son empresas y 60 mil personas. Al inicio de la pandemia, la categor\u00eda se vio obligada a adaptarse en pocos d\u00edas al nuevo escenario de aislamiento social, teniendo que atender a los clientes e interactuar con las aseguradoras de forma totalmente remota. A pesar de las dificultades, la adaptaci\u00f3n fue muy r\u00e1pida, reforzando el alto grado de resiliencia y profesionalismo de los corredores de seguros.<\/span><\/p>\n

Este escenario sin precedentes, trajo efectos significativos en los negocios de los corredores. Primero, porque el entorno remoto permiti\u00f3 un aumento significativo en el promedio diario de servicio al cliente y con la ayuda de la tecnolog\u00eda, las aplicaciones y redes sociales, fue posible duplicar o triplicar los contactos. El resultado fue el crecimiento del negocio realizado por los corredores. Adem\u00e1s, la pandemia ha aumentado la percepci\u00f3n de riesgo en la poblaci\u00f3n brasile\u00f1a, sus miedos y ansiedades: creci\u00f3 la demanda de seguros de vida y de salud e incluso de protecci\u00f3n de la propiedad. En este contexto, 2021 es el a\u00f1o de la consolidaci\u00f3n del corredor de seguros como el gran proveedor de soluciones para la poblaci\u00f3n brasile\u00f1a, que ve a este profesional como aquel que est\u00e1 capacitado para actuar como asesor y consultor en todo momento. El desempe\u00f1o de los corredores ha permitido que el mercado de seguros brasile\u00f1o figure entre los segmentos de la econom\u00eda que ha mantenido una tendencia de crecimiento durante la pandemia.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

CHILE<\/span> – <\/span>LEOPOLDO BRICE\u00d1O MU\u00d1OZ, <\/b>Presidente del Colegio de Corredores de Seguros y Asesores Previsionales de Chile.<\/b><\/p>\n

En el caso de Chile, no se observan cambios fundamentales en cuanto a la producci\u00f3n debido a la pandemia, y las ventas se han mantenido en promedio en el mismo nivel de los a\u00f1os 2019 y 2020. La labor del corredor, gracias a un adecuado servicio y buena calidad de internet en el pa\u00eds solo ha tenido que actualizarse en cuanto a la tecnolog\u00eda para entregar el servicio a distancia, lo que ha facilitado el trabajo desde la casa. Por lo que la Industria se encuentra privilegiada al encontrar, usar y resolver las oportunidades de esta crisis, lo que ha fortalecido al corredor peque\u00f1o y mediano. El rol del corredor frente al cliente ha mejorado la visi\u00f3n y la importancia de la atenci\u00f3n profesional que se ten\u00eda antes de la pandemia.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

COLOMBIA<\/span> – <\/span>CLAUDIA ISABEL GONZ\u00c1LEZ S\u00c1NCHEZ, Presidente Ejecutiva de la Asociaci\u00f3n Colombiana de Corredores de Seguros (ACOAS).<\/b><\/p>\n

En Colombia, el corretaje es el canal m\u00e1s importante de venta y comercializaci\u00f3n de seguros y pese a las dificultades derivadas por la pandemia del Covid-19, ha sabido responder a las necesidades de los clientes y del sector asegurador, siendo entonces un apoyo indispensable para brindar un oportuno y eficiente servicio. La pandemia hizo visibles riesgos que antes no ten\u00edan tanta relevancia, y muchas personas y empresas han acudido a los corredores de seguros, para analizar su situaci\u00f3n y revisar planes de aseguramiento que se adapten a las necesidades y riesgos actuales.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

ESPA\u00d1A<\/span> – <\/span>JAVIER BARBER\u00c1 FERR\u00c9, Presidente del Consejo General de Mediadores de Seguros de Espa\u00f1a.\u00a0<\/b><\/p>\n

La pandemia, como en otros sectores de la econom\u00eda, ha supuesto un cambio de h\u00e1bitos de consumo en algunos casos, y el refuerzo de aquellos que se basaban en la cercan\u00eda entre el cliente y el proveedor. Esto ha supuesto en general una revalorizaci\u00f3n de la figura del agente y corredor de seguros, cuya estrategia de negocio est\u00e1 basada precisamente en la relaci\u00f3n continua con el cliente. La tecnolog\u00eda ha suplido el contacto f\u00edsico, y en este sentido el mediador de seguros ha hecho en general un uso eficiente de la misma. Evidentemente, la crisis econ\u00f3mica con los cierres de empresas y negocios, y las dificultades de numerosas familias como consecuencia de ello ha sido la otra cara de la moneda.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

M\u00c9XICO<\/span> – <\/span>ELISABETH VOGT L\u00d3PEZ, <\/b>ex Presidente Nacional de la Asoc. Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (AMASFAC).<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las autoridades mexicanas determinaron la funci\u00f3n del intermediario de seguros como esencial y ello permiti\u00f3 mantener nuestras actividades para la atenci\u00f3n de clientes y prospectos, especialmente quienes se vieron afectados por la pandemia. El rol del agente ha sido muy apreciado tanto por aseguradoras como por clientes, especialmente en la coordinaci\u00f3n de casos de enfermos por Covid-19. Por otro lado, la crisis econ\u00f3mica que se ha dado gracias a la pandemia nos ha obligado a buscar nuevas formas de venta a costos m\u00e1s accesibles, con las mejores condiciones y nuevas opciones de seguros de acuerdo a las necesidades actuales de los clientes.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PANAM\u00c1<\/span> – <\/span>YELENA QUINTERO DE ALVARADO, Presidente del Colegio Nacional de Productores de Seguros (CONALPROSE).<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

El corredor de seguros paname\u00f1o ha jugado un rol sumamente importante durante esta pandemia. En Panam\u00e1, los corredores de seguros no han cesado sus labores desde que inici\u00f3 la crisis de salud y r\u00e1pidamente se adaptaron a las medidas impuestas por el Estado en materia de movilidad y confinamiento. En este sentido, se demostr\u00f3 que los profesionales del corretaje representan un eslab\u00f3n inquebrantable entre los asegurados y las compa\u00f1\u00edas de seguros.<\/span> El corredor desde su teletrabajo sigui\u00f3 y sigue brindando el servicio que requieren los clientes asegurados y hemos tenido que adaptar las plataformas tecnol\u00f3gicas con la finalidad de no impactar de forma negativa la agilidad y el servicio que necesitan los clientes.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PER\u00da<\/span> – <\/span>GIULIO VALZ-GEN RIVERA, Presidente de la Asoc. Peruana de Empresas de Corredores de Seguros (APECOSE).<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Se cumpli\u00f3 con informar adecuadamente a los asegurados sobre las condiciones de sus contratos y en especial sobre las coberturas b\u00e1sicas y adicionales, exclusiones, deducibles, de todas las p\u00f3lizas potencialmente involucradas en el tema del Covid-19 como las p\u00f3lizas de salud, vida, lucro cesante, responsabilidad civil y D&O. Adicionalmente a ello, la participaci\u00f3n del corredor en la atenci\u00f3n de casos de Covid-19 fue excepcional, siendo gestores de cartas de garant\u00eda para la hospitalizaci\u00f3n de los enfermos, obtenci\u00f3n de camas UCI en todos los casos en que eran requeridas y gestionamos muchas evacuaciones de emergencia tanto en ambulancia terrestre como a\u00e9rea. As\u00ed, se consolid\u00f3 la presencia del corredor como un actor fundamental para la estabilidad y previsibilidad de la sociedad en general, al haber contribuido no solo como un proveedor de servicios sino como socios y garantes del bien com\u00fan.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

URUGUAY<\/span> – <\/span>ALBERTO PANETTA, Presidente de la C\u00e1mara Uruguaya de Asesores Profesionales de Seguros (CUAPROSE).<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

La actividad aseguradora en Uruguay ha seguido las recomendaciones del gobierno y autom\u00e1ticamente el 13 de marzo del 2020 se pas\u00f3 a la modalidad de teletrabajo. En esta pandemia, se ha fortalecido el rol del corredor asesor de seguros, ya que el asegurado percibi\u00f3 una vez m\u00e1s nuestra respuesta ante las inquietudes planteadas por ca\u00eddas de coberturas, inconvenientes de cobranzas y liquidaciones de siniestros.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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La preparaci\u00f3n del Productor\/Corredor en materia de transformaci\u00f3n digital y las claves para potenciarse con la tecnolog\u00eda y ganar relevancia<\/b><\/h3>\n

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BOLIVIA<\/span><\/p>\n

Siempre ser\u00e1 una inc\u00f3gnita determinar si todos est\u00e1bamos preparados en lo digital para atravesar el per\u00edodo de la cuarentena decretada a nivel mundial. La tecnolog\u00eda debe ser actualizada permanentemente y esa es la principal lecci\u00f3n en este rubro, de lo que nos dejar\u00e1 el Covid-19.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

BRASIL<\/span><\/p>\n

El corredor de seguros brasile\u00f1o est\u00e1 bien preparado, pero este es un proceso interminable y necesita estar constantemente actualizado. La formaci\u00f3n es vital para el futuro del corredor de seguros, al igual que el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas disponibles, apps y redes sociales. El nuevo consumidor es completamente digital, no le gusta perder mucho tiempo en reuniones y quiere respuestas r\u00e1pidas y objetivas a todas las demandas. El corredor debe estar listo para atender a este cliente. Sin embargo, como el mercado asegurador es muy t\u00e9cnico, el corredor deber\u00e1 estar atento para atender estas demandas sin correr el riesgo de brindar informaci\u00f3n inadecuada a trav\u00e9s de los canales digitales. Generar una mala interpretaci\u00f3n puede hasta derivar en ser sancionado por ello, siendo un riesgo que crecer\u00e1 mucho y merece toda la atenci\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

CHILE<\/span><\/p>\n

La respuesta es variada y depende mucho de la edad del corredor. Naturalmente, los j\u00f3venes llevan la tecnolog\u00eda desde hace bastante tiempo y se actualizan r\u00e1pidamente, a diferencia del corredor de seguros m\u00e1s antiguo, que encuentra mayor dificultad para aprender y relacionarse en el mundo digital. La preparaci\u00f3n depender\u00e1 de los nichos de negocios que cada uno quiera potenciar.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

COLOMBIA<\/span><\/p>\n

Los corredores de seguros probaron su muy buena capacidad de adaptaci\u00f3n y esta depende directamente de las necesidades de los clientes. Aquellos corredores que son multinacionales tienen algunos avances que facilitan la implementaci\u00f3n de nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas que ya se est\u00e1n implementando en otros pa\u00edses. Pero la realidad es que el sector de corretaje y asegurador en general todav\u00eda tienen un camino por recorrer y ahora viene acompa\u00f1ado de legislaci\u00f3n que abre la posibilidad para innovar e implementar tecnolog\u00eda que simplifique procesos de los intermediarios y aseguradoras, siempre en funci\u00f3n de los clientes finales.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

ESPA\u00d1A<\/span><\/p>\n

El mediador de seguros viene demostrando desde hace a\u00f1os que aquellas transformaciones digitales que tienen una aplicaci\u00f3n inmediata, las incorpora con enorme rapidez a su negocio, en parte porque es muy consciente de que ello le permite mantener el contacto con el cliente que considera vital. Sin embargo, aquellas que requieren una planificaci\u00f3n, un proceso de ejecuci\u00f3n largo en el tiempo, y en las que el resultado no es inmediato, son todav\u00eda para muchos agentes y corredores una asignatura pendiente.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

M\u00c9XICO<\/span><\/p>\n

La pandemia nos ha obligado a un mayor uso de las herramientas tecnol\u00f3gicas y por consiguiente hoy somos m\u00e1s modernos. Nos ha demostrado que en el mundo de hoy debemos optimizar costos y acelerar procesos, y esto se logra con la digitalizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n constante en temas tecnol\u00f3gicos. Es necesario que a trav\u00e9s de asociaciones como AMASFAC se desarrollen herramientas tecnol\u00f3gicas que ayuden m\u00e1s a los intermediarios.\u00a0En resumen, debemos tener capacitaci\u00f3n constante y mantenernos a la vanguardia tecnol\u00f3gica en nuestro sector para poder seguir siendo protagonistas. A pesar de todo lo mencionado, un punto fundamental es conservar la relaci\u00f3n personal con los clientes para mantener su confianza al entender sus necesidades de aseguramiento y ser asesores profesionales e integrales.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PANAM\u00c1<\/span><\/p>\n

El corredor de seguros, en materia digital, debe tener claro que nunca es suficiente y m\u00e1s ahora con esta pandemia que nos obliga a adaptarnos. El mundo cambi\u00f3 y con \u00e9l debemos cambiar tambi\u00e9n nosotros como profesionales del corretaje. Los clientes quieren velocidad de respuestas, eficiencia administrativa y rapidez en sus tr\u00e1mites, por lo que debemos mantenernos al d\u00eda con estos cambios para no quedarnos atr\u00e1s. Si bien es cierto que la transformaci\u00f3n digital y el ofrecimiento de seguros a trav\u00e9s de la web son una amenaza, depende de nosotros hacer la diferencia. Jam\u00e1s ser\u00e1 lo mismo el trato personal y la asesor\u00eda directa que la compra en web.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PER\u00da<\/span><\/p>\n

No cabe duda que la tecnolog\u00eda es clave para la transformaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n del servicio que brinda un corredor de seguros, y para ello la flexibilidad de adaptaci\u00f3n es un factor clave de \u00e9xito para lograr este importante cambio. El corredor actual debe reinventarse y tener en consideraci\u00f3n que hoy tiene un nuevo cliente, nativo digital, m\u00e1s informado, por lo que la oferta de seguros debe de estar estructurada en base a plataformas digitales de gesti\u00f3n que lo lleven a crear un ecosistema donde los actores fundamentales son la calidad de la data, la velocidad de distribuci\u00f3n y la eficiencia de los procesos, los que permitir\u00e1n el acceso a nuevos mercados y clientes.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

URUGUAY<\/span><\/p>\n

Si bien los corredores de seguros se encontraban en un proceso de transformaci\u00f3n digital, el marco de la pandemia aceler\u00f3 ese proceso. El mercado asegurador es din\u00e1mico y pese a la coyuntura sigue en crecimiento, por lo cual el corredor sigue invirtiendo en equipamiento, software y comunicaciones para poder dar repuesta a las necesidades de los asegurados. Lo que se debe hacer es seguir con los planes de inversi\u00f3n en el desarrollo de herramientas digitales, que le permitan al corredor optimizar sus tiempos y gastos, bajar la carga administrativa y dedicarse a producir y expandir el portafolio de clientes.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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El foco de la capacitaci\u00f3n pensando en la profesionalizaci\u00f3n del Productor\/Corredor<\/b><\/h3>\n

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BOLIVIA<\/span><\/p>\n

Definitivamente, sin capacitaci\u00f3n no se llega a ninguna parte en ninguna actividad. La asociaci\u00f3n que presido (ABOCOSER) est\u00e1 en plena implementaci\u00f3n de la Escuela Nacional de Seguros y esperamos que sea la luz que ilumine a la juventud que trabajar\u00e1 en esta noble tarea de asesor, con \u00e9tica y profesionalidad a quienes no saben de seguros.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

BRASIL<\/span><\/p>\n

FENACOR viene ofreciendo una serie de servicios, prestaciones y formaci\u00f3n para que el corredor de seguros est\u00e9 bien preparado para actuar en el nuevo escenario que se presenta. En este momento, estamos preparando un ciclo de eventos virtuales <\/span>\u00abConex\u00e3o Futuro Seguro 2021\u00bb<\/span><\/i>, cuya programaci\u00f3n se basar\u00e1 en innovaci\u00f3n, emprendimiento y lo digital. Entre junio y agosto, realizaremos nueve etapas regionales y, finalmente, un gran evento nacional, con un enfoque en el nuevo comportamiento del consumidor y la realidad actual del mercado. La idea es asesorar sobre el uso correcto de lo digital, ya sea en prospecci\u00f3n, negociaci\u00f3n, marketing, comunicaci\u00f3n con el cliente o comportamiento.<\/span><\/p>\n

FENACOR desarroll\u00f3 y ofrece a los corredores de seguros una herramienta para adaptarse a lo dispuesto en la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos. Creamos el sitio web <\/span>www.segurocomcorretor.com.br<\/i><\/a>, que es un portal de b\u00fasqueda en el que las personas pueden encontrar un corredor m\u00e1s cercano a su hogar y seg\u00fan el campo de actividad del profesional.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

CHILE<\/span><\/p>\n

Este tema lo han enfocado bien tanto el Colegio de Corredores como las compa\u00f1\u00edas de seguros, pero estas \u00faltimas m\u00e1s que un tema de capacitaci\u00f3n profesional, lo han centrado en el uso de herramientas que ellas han dise\u00f1ado para poder automatizar sus procesos. Todo a trav\u00e9s de charlas virtuales. En cambio, el Colegio de Corredores cuenta con diferentes cursos de actualizaci\u00f3n para corredores de seguros, utilizando una plataforma propia de Aula Virtual, entregando de esta manera las herramientas necesarias para el desarrollo profesional.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

COLOMBIA<\/span><\/p>\n

Los corredores de seguros deben velar porque las personas que ejerzan la intermediaci\u00f3n, en su nombre y representaci\u00f3n, certifiquen su idoneidad t\u00e9cnica y renueven sus conocimientos en seguros peri\u00f3dicamente mediante cursos de actualizaci\u00f3n y ex\u00e1menes que avalen su expertise en la materia. Adicionalmente, Colombia cuenta con un Sistema Unificado de Consulta de Intermediarios de Seguros (SUCIS), a cargo de la Superintendencia, en el que cada aseguradora y corredor de seguros, debe reportar\u00a0 las personas que est\u00e1n autorizadas para comercializar los seguros en nombre de ellas. Por lo anterior, la actividad de intermediaci\u00f3n de seguros colombiana es profesionalizada, regulada y vigilada, velando por mantener un alto est\u00e1ndar que asegure la correcta comercializaci\u00f3n de los seguros y servicios asociados.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

ESPA\u00d1A<\/span><\/p>\n

Espa\u00f1a ha sido un pa\u00eds que hace muchos a\u00f1os incorpor\u00f3 la obligatoriedad de realizar una formaci\u00f3n evaluable de acceso a la profesi\u00f3n. Adem\u00e1s incluy\u00f3 la necesidad de mantener una actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica de conocimientos. Es un buen punto de partida para garantizar la profesionalidad y capacidad t\u00e9cnica del mediador de seguros. Desgraciadamente, los \u00faltimos y recientes cambios en la legislaci\u00f3n han venido a romper la tendencia de niveles de exigencia respecto a la formaci\u00f3n inicial, sobre todo de los corredores, reduciendo en un 40% las horas necesarias para ejercer.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se ha producido una malentendida \u201cliberalizaci\u00f3n de la formaci\u00f3n\u201d respecto a los centros que pueden impartirla, de tal manera que se aleja mucho, por ejemplo, del modelo de las entidades bancarias. De no modificarse este aspecto, a medio plazo, corremos el riesgo de incorporar al sector, profesionales sin los suficientes conocimientos t\u00e9cnicos con un perjuicio evidente para el asegurado. Entre los aspectos positivos, cabe destacar la obligaci\u00f3n de que la formaci\u00f3n continua se extienda a pr\u00e1cticamente todos los que intervienen en la distribuci\u00f3n de seguros.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

M\u00c9XICO<\/span><\/p>\n

La oferta de conferencias de formaci\u00f3n y desarrollo se han triplicado y tambi\u00e9n el\u00a0\u00a0<\/span>nivel de asistencias gracias a la opci\u00f3n de poder participar de manera virtual. Inclusive hoy se puede asistir a Congresos en otros pa\u00edses desde casa.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PANAM\u00c1<\/span><\/p>\n

En Panam\u00e1 existen algunos cursos y diplomados en seguros\u00a0avalados por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros y por el Ministerio de Educaci\u00f3n, pese a lo cual a\u00fan no contamos con una carrera de Seguros como consideramos se requiere.\u00a0Las compa\u00f1\u00edas de seguros han jugado un papel importante en la capacitaci\u00f3n de corredores de seguros en nuestro pa\u00eds, sin embargo hay mucho por hacer a\u00fan en este sentido.<\/span>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PER\u00da<\/span><\/p>\n

En el Per\u00fa, desde hace 40 a\u00f1os formamos especialistas en temas de seguros y reaseguros. Nuestro prop\u00f3sito busca llamar la atenci\u00f3n de los j\u00f3venes para convertirlos a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n y la actualizaci\u00f3n acad\u00e9mica, en profesionales en la industria del seguro. Consideramos de suma importancia contribuir con la formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los agentes y corredores de seguros como de los funcionarios y trabajadores de las compa\u00f1\u00edas aseguradoras, ajustadores de seguros y gerentes de riesgos en general. Hoy en d\u00eda, la expansi\u00f3n de la conexi\u00f3n digital facilita el poder brindar capacitaciones en los distintos temas, tanto regulatorios, t\u00e9cnicos y comerciales que requieren nuestra profesi\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

URUGUAY<\/span><\/p>\n

La capacitaci\u00f3n es un tema fundamental en nuestra actividad, ya que hace la diferencia entre los corredores de seguros y otros canales no profesionales que tratan de vender seguros. El conocimiento, la actualizaci\u00f3n, la percepci\u00f3n a los cambios, <\/span>aggionarse<\/span><\/i> a los tiempos que corren es el objetivo de nuestra c\u00e1mara y brindar a nuestros asociados informaci\u00f3n y permanente capacitaci\u00f3n es nuestro deber. CUAPROSE junto a otras asociaciones de corredores, estamos integrando la Federaci\u00f3n de Asociaciones de Profesionales en Seguros del Uruguay que adem\u00e1s de perseguir la matr\u00edcula del corredor, tiene como objetivo la profesionalizaci\u00f3n de nuestra actividad y la capacitaci\u00f3n a todos la que la integran.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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El Productor\/Corredor en la era post pandemia y las claves para marcar la diferencia a futuro<\/b><\/h3>\n

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BOLIVIA<\/span><\/p>\n

El corredor debe estar muy actualizado con los alcances de los servicios online y digitales. El intermediario debe mejorar su oferta de servicios para dar las coberturas adecuadas a los nuevos tiempos que se instalar\u00e1n en nuestro \u201cmodus vivendi\u201d a consecuencia de la pandemia. Hay que reinventarse con modalidades m\u00e1s acordes a un mundo muy moderno y de alta conectividad.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

BRASIL<\/span><\/p>\n

Existe un amplio mercado que debe explorar el corredor de seguros, porque hist\u00f3ricamente existe una demanda reprimida. Prueba de ello es que la participaci\u00f3n de los seguros en el PIB brasile\u00f1o fluct\u00faa alrededor del 5%, la mitad de lo que se registra en varios otros pa\u00edses. Por supuesto, la inestabilidad de la econom\u00eda y el bajo poder adquisitivo de una parte importante de la poblaci\u00f3n, terminan inhibiendo la b\u00fasqueda de seguros. Pero vemos con el Covid-19 un aumento significativo en el deseo de la sociedad por la protecci\u00f3n, por lo que es probable que haya una expansi\u00f3n del sector en la post pandemia.<\/span><\/p>\n

Ser\u00e1 necesario diversificar el negocio, explorando oportunidades extremadamente prometedoras, como actuar como agentes de inversi\u00f3n. El mercado financiero, en poco tiempo, ser\u00e1 un gran paso para el corredor de seguros calificado. El futuro es prometedor, pero solo para aquellos que est\u00e9n preparados para afrontar nuevos retos.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

CHILE<\/span><\/p>\n

El trabajo online ser\u00e1 acompa\u00f1ado de visitas cada vez que sea necesario para fidelizar a los clientes. Sin perjuicio de esto, creemos que a futuro todo ser\u00e1 de forma virtual: reuniones, ventas y cierre de negocios. Esta pandemia ayud\u00f3 a que la era digital acortara sus tiempos de desarrollo, provocando asimismo que el corredor acelerara su aprendizaje en todas las formas tecnol\u00f3gicas para mantener su cartera de clientes. El intermediario post pandemia deber\u00e1 ser capaz de hacer un \u201cmix\u201d entre la calle y la oficina\/hogar para estar a la altura de clientes con diferentes tipos de atenci\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

COLOMBIA<\/span><\/p>\n

Los corredores tienen la tarea de mantener y mejorar su servicio. En los \u00faltimos a\u00f1os y con la pandemia se han evidenciado nuevos riesgos y necesidades de aseguramiento, y se hace imperativo darle importancia a riesgos asociados a la violaci\u00f3n de datos, costo de notificaci\u00f3n, responsabilidad de terceros, interrupci\u00f3n de negocios, extorsi\u00f3n cibern\u00e9tica, da\u00f1os a la reputaci\u00f3n, entre otros. As\u00ed tambi\u00e9n, los corredores y todo el sector asegurador debemos trabajar en lograr una cultura de aseguramiento, y que las personas y empresas entiendan y valoren la importancia de contar con respaldo, que los cubra en caso de siniestro, pero que tambi\u00e9n tengan programas de prevenci\u00f3n para mitigar su ocurrencia.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

ESPA\u00d1A<\/span><\/p>\n

La receta no ha cambiado demasiado con los a\u00f1os: formaci\u00f3n, contacto permanente con el cliente, y adaptaci\u00f3n a los cambios tecnol\u00f3gicos y sociales.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

M\u00c9XICO<\/span><\/p>\n

El corredor debe hacer \u00e9nfasis en su permanente capacitaci\u00f3n y desarrollo. Eso implica un mayor dominio de herramientas tecnol\u00f3gicas para lograr estar m\u00e1s digitalizado. Debe contar con una visi\u00f3n global, enfrentando nuevos riesgos gracias al cambio climatol\u00f3gico, entre otros. Y avanzar hacia un papel m\u00e1s de administrador de riesgos, siendo a la vez m\u00e1s emp\u00e1tico hacia el cliente.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PANAM\u00c1<\/span><\/p>\n

El corredor de seguros post pandemia debe saber que el mundo cambi\u00f3, los clientes est\u00e1n m\u00e1s preocupados por mantener una cobertura robusta, con t\u00e9rminos y condiciones que lo amparen verdaderamente.<\/span> El intermediario debe estar preparado en el \u00e1rea t\u00e9cnica y conocer bien los productos que ofrece, de manera <\/span>de brindar a su cliente una seguridad de lo que est\u00e1 comprando.<\/span> El corredor de seguros es el de hoy y debe estar preparado para el ma\u00f1ana. Y en ese sentido, el conocimiento \u00a1es poder!<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PER\u00da<\/span><\/p>\n

El corredor de seguros del futuro debe estar preparado para administrar su negocio de una manera diferente, acelerando los procesos claves, la gesti\u00f3n integral de administraci\u00f3n de cartera e identificando los \u201ctouch points\u201d y puntos de dolor de sus clientes. Debe contar con un amplio conjunto de habilidades para transitar este camino de transformaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

URUGUAY<\/span><\/p>\n

La experiencia adquirida desde el comienzo de la pandemia nos ha mostrado cambios paradigm\u00e1ticos y muchos de esos cambios llegaron para quedarse. Las formalidades han quedado en otro plano, las relaciones humanas sin dudas se han modificado, todo se humaniz\u00f3 y la interacci\u00f3n con las aseguradoras y nuestros clientes ha cambiado. Un ejemplo es el uso de distintas plataformas virtuales de comunicaci\u00f3n para reunirnos con ellos. <\/span><\/p>\n

Nuestros clientes se transformaron y nuestra actividad tiene que acompasar esa transformaci\u00f3n. Junto a las compa\u00f1\u00edas de seguros debemos transitar por el camino de la adaptaci\u00f3n y habiendo confirmado la importancia del corredor de seguros en el contacto con el cliente, las aseguradoras deben apoyar el canal de los Productores Asesores de Seguros profesionales con un desarrollo tecnol\u00f3gico importante, ya que es el principal canal de ventas seg\u00fan lo confirman los hechos. Debemos seguir con la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y digital, utilizar los nuevos canales alternativos para llegar a nichos espec\u00edficos, redes sociales, marketing, telemarketing, etc. para contactar a todo tipo de cliente y a los segmentos que queramos apuntar.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ver la nota completa y todo el contenido de la edici\u00f3n 323 en: <\/span><\/i>https:\/\/aapas.org.ar\/revista<\/span><\/i><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En la \u00faltima edici\u00f3n de la revista SEGUROS y como parte de la nota de portada, conversamos con los presidentes de los organismos que representan a los Productores de Seguros de Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Espa\u00f1a, Panam\u00e1, Per\u00fa y Uruguay, y con la ex titular de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agentes de Seguros para tener… <\/p>\n

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