{"id":7770,"date":"2021-09-23T14:38:19","date_gmt":"2021-09-23T14:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=7770"},"modified":"2021-09-23T14:38:19","modified_gmt":"2021-09-23T14:38:19","slug":"godoy-hay-que-pensar-productos-adaptados-a-cada-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2021\/09\/23\/godoy-hay-que-pensar-productos-adaptados-a-cada-persona\/","title":{"rendered":"Godoy: \u00abHay que pensar productos adaptados a cada persona\u00bb"},"content":{"rendered":"

En una entrevista realizada por\u00a0Forbes Insurance Summit, Juan Carlos Lucio Godoy, presidente ejecutivo de R\u00edo Uruguay Seguros,\u00a0<\/strong>se refiri\u00f3 al trabajo y adaptaci\u00f3n de la empresa en tiempos de pandemia, al\u00a0rol clave de las y los PAS\u00a0<\/strong>en este proceso, las nuevas necesidades de las y los\u00a0clientes<\/strong>, la\u00a0digitalizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0como aliada y otros temas, que reconfiguraron el funcionamiento de la organizaci\u00f3n y que la llevaron a convertirse en la\u00a0primera aseguradora entre las 30 l\u00edderes del sector que m\u00e1s crecimiento (82%) tuvo en pandemia.\u00a0<\/strong><\/p>\n

A continuaci\u00f3n compartimos la nota.<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es su balance luego de m\u00e1s de 18 meses de pandemia?<\/strong><\/p>\n

Creo que a pesar de los momentos tan duros que nos tocaron atravesar por la pandemia, aprendimos a fortalecernos, a ser resilientes y entender\u00a0 todo lo que nos brinda el mundo digital.\u00a0Esta 4\u00b0 Revoluci\u00f3n Industrial provoc\u00f3 grandes cambios en lo colectivo y en lo individual.<\/em><\/strong>\u00a0En lo colectivo achic\u00f3 las brechas generacionales, a los m\u00e1s j\u00f3venes les dio una experiencia enorme y a los mayores nos dio la posibilidad de parecernos a ellos en el manejo de la tecnolog\u00eda, a dimensionar las cosas de otra manera, desde su perspectiva. En lo individual, la capacidad de adaptaci\u00f3n fue incre\u00edble. No me imagin\u00e9 que pudiera llegar a trabajar de la manera en la que lo hice, sin cesar, durante todos los d\u00edas de la semana, durante todo el a\u00f1o de la pandemia y m\u00e1s. Tampoco imagin\u00e9 que lograr\u00edamos alcanzar la alta productividad que tenemos como consecuencia de un accionar diferente, con mucha voluntad de superaci\u00f3n,\u00a0trabajando en forma conjunta con PAS y Brokers<\/em><\/strong>\u00a0que sin su ayuda nada de esto hubiera sido posible.<\/p>\n

Y fue gracias a este trabajo constante en el que apostamos a seguir creciendo que llegamos a\u00a0convertirnos, en tiempos de pandemia, en la<\/strong>\u00a0\u00a0primera aseguradora entre las 30 l\u00edderes del sector que m\u00e1s crecimiento (82%) tuvo<\/strong><\/em>, resultado que nos llena de orgullo y nos invita a seguir profundizando para renovarnos continuamente y brindar un servicio a\u00fan m\u00e1s personalizado, de mayor calidad y agilidad en las respuestas para las y los clientes.<\/p>\n

Otro dato a destacar es que durante este per\u00edodo tambi\u00e9n obtuvimos la\u00a0recertificaci\u00f3n en calidad<\/strong>, logro que se ve potenciado por ser la\u00a0\u00fanica empresa del mercado asegurador del pa\u00eds que tiene un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Integral de Seguros Generales\u00a0<\/strong>que incluye tanto a los procesos centrales del negocio y de apoyo, como a los procesos estrat\u00e9gicos como lo es el de Responsabilidad Social Empresaria (RSE).<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lograron mantener su cartera de clientes en un momento en el que mucha gente necesit\u00f3 achicar gastos?<\/strong><\/p>\n

Pensando en alternativas accesibles para todas las personas.<\/em><\/strong>\u00a0Teniendo en cuenta las restricciones de movilidad vigentes en ese momento, creamos productos y servicios que pudieran adaptarse al nuevo contexto y necesidades. Una de las acciones m\u00e1s directas que implementamos, al igual que lo hicieron otras aseguradoras, fue la realizaci\u00f3n de\u00a0descuentos en los seguros para veh\u00edculos<\/em><\/strong>. Por otro lado, tambi\u00e9n adaptamos los\u00a0seguros de salud para que incluyan coberturas de covid e ideamos microseguros<\/em><\/strong>\u00a0pensados para satisfacer las nuevas demandas del mercado. As\u00ed surgieron los\u00a0Seguros por la Equidad, Salud Fem, Salud Trans, RUS Medical Plus<\/em><\/strong>\u00a0y otros m\u00e1s espec\u00edficos para los nuevos h\u00e1bitos de vida como\u00a0Segurocell -una cobertura para celulares que comercializamos a trav\u00e9s de las y los PAS-<\/em><\/strong>,\u00a0seguros para bicicletas y monopatines, seguros para mascotas,<\/strong><\/em>\u00a0entre otros.<\/p>\n

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En este sentido y con el objetivo de democratizar el acceso a los seguros,\u00a0junto a<\/em><\/strong>\u00a0Estacubierto.com<\/em><\/strong>\u00a0inauguramos diferentes\u00a0locales de microseguros<\/em><\/strong>\u00a0distribuidos en\u00a0Buenos Aires (en \u201cLa Juanita\u201d de La Matanza y el barrio Mugica ex Villa 31 de CABA) y en Rosario (en la sede de la Concejal\u00eda Popular de Rosario, en el barrio \u201cLa Sexta\u201d y en el barrio \u201cLudue\u00f1a\u201d)<\/strong><\/em>\u00a0que tienen la particularidad de ser atendidos por vecinas y vecinos del lugar que recibieron formaci\u00f3n para comercializar nuestros seguros. Eso le da a\u00fan m\u00e1s valor a esta iniciativa porque adem\u00e1s de\u00a0garantizar el acceso a los seguros tambi\u00e9n generamos inclusi\u00f3n laboral a trav\u00e9s de la industria aseguradora.<\/em><\/strong><\/p>\n

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Otra de las cosas que hicimos fue\u00a0abrir nuevos canales de comunicaci\u00f3n para PAS y clientes,<\/em><\/strong>\u00a0manteniendo una comunicaci\u00f3n activa para estar atentos ante los requerimientos que pudieran surgir. En el caso de las y los\u00a0PAS, les brindamos herramientas digitales para ayudarlos a digitalizarse en todo este proceso de cambios\u00a0<\/em><\/strong>y que a su vez les sirvan para\u00a0facilitar sus gestiones diarias.<\/em><\/strong>\u00a0Adem\u00e1s, continuamos capacit\u00e1ndolos virtualmente y cont\u00e1ndoles todos los cambios que fuimos implementando en la organizaci\u00f3n. Para las y los\u00a0clientes ampliamos los canales de comunicaci\u00f3n y de autogesti\u00f3n<\/em><\/strong>\u00a0para que tengan al alcance de su mano, desde un celular por ejemplo, la posibilidad de contratar, pagar su seguro, cotizar, pedir auxilio mec\u00e1nico, denunciar un siniestro, etc.<\/p>\n

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En un momento en el que la digitalizaci\u00f3n se volvi\u00f3 clave, \u00bfcu\u00e1les son los desaf\u00edos de la compa\u00f1\u00eda en este sentido? \u00bfC\u00f3mo los llevan adelante y qu\u00e9 implicancias tienen en la cultura interna?<\/strong><\/p>\n

En RUS venimos atravesando un tremendo cambio cultural que empez\u00f3 hace algunos a\u00f1os<\/em><\/strong>\u00a0y que lo fuimos anunciando al adoptar la\u00a0holocracia como modelo empresarial.<\/em><\/strong>\u00a0Nosotros sostenemos que\u00a0sin cambio cultural no hay cambio que valga<\/em><\/strong>\u00a0<\/em>y es fundamental empezar desde adentro para despu\u00e9s expandirlo hacia afuera. Para esto es importante que la\u00a0innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica se acople al cambio cultural\u00a0<\/em><\/strong>para aprovechar las oportunidades que esa tecnolog\u00eda ofrece con una cabeza diferente, para sacarle provecho, generar trabajo, inversiones y diferentes productos de acuerdo a la oferta y la demanda del mercado.<\/p>\n

En nuestro caso particular, a trav\u00e9s de la\u00a0Incubadora RUS<\/em><\/strong>, convocamos a\u00a0startups e insurtechs de Am\u00e9rica Latina y Europa\u00a0<\/em><\/strong>cuyas propuestas y soluciones innovadoras para el sector asegurador nos han permitido pegar saltos cuantitativos y cualitativos, y todo eso dentro de lo que es el cambio cultural.<\/p>\n

Las insurtechs son una herramienta espectacular que nos ayudan a resolver cuestiones espec\u00edficas con soluciones espec\u00edficas. Sin ellas la industria aseguradora no tendr\u00eda un buen destino, no ser\u00eda eficiente y no resolver\u00eda con rapidez los problemas de las y los clientes.\u00a0Las insurtechs son hacedoras del futuro y ayudan al cambio constante del sector asegurador.<\/p>\n

<\/em><\/strong><\/p>\n


\n\u00bfC\u00f3mo ven su industria en un futuro cercano?<\/strong><\/p>\n

En este nuevo mundo cada vez m\u00e1s virtual y si bien nuestra atenci\u00f3n es digital, eso no significa perder la calidez de la atenci\u00f3n humana.\u00a0La digitalizaci\u00f3n es necesaria para agilizar los procesos pero tambi\u00e9n es importante \u201chumanizarla\u201d.<\/em><\/strong>\u00a0En este sentido, en RUS trabajamos en la\u00a0posventa para hacer un seguimiento de las experiencias de las personas,<\/em><\/strong>\u00a0conocerlas, acompa\u00f1arlas y encontrar las mejores alternativas para satisfacer sus necesidades, entender qu\u00e9 es lo que les gusta, con qu\u00e9 dificultades se encuentran, qu\u00e9 les podemos ofrecer para mejorar su experiencia, entre otras cuestiones.\u00a0Cada cliente es diferente, lo sabemos y queremos brindarle una atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s personalizada.<\/em><\/strong>\u00a0Por eso, seguir pensando en productos m\u00e1s espec\u00edficos, adaptados a cada persona, a su realidad, a su forma de vida, ser\u00e1 el nuevo escenario al cual tendremos que enfrentarnos y es un desaf\u00edo que ya estamos abordando.<\/p>\n

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Como Presidente de R\u00edo Uruguay Seguros (RUS), \u00bfqu\u00e9 cree se necesita para que el mercado asegurador crezca en la Argentina? \u00bfEstamos muy lejos de tener una cultura aseguradora en el pa\u00eds?
\n<\/strong><\/p>\n

Teniendo en cuenta lo que mencion\u00e9 con anterioridad,\u00a0ofrecer nuevas alternativas de productos pensados para cada segmento<\/em><\/strong>\u00a0de la poblaci\u00f3n es clave<\/em><\/strong>\u00a0para la industria aseguradora. Por otro lado y en lo que respecta a la cultura aseguradora,\u00a0junto a la Superintendencia de Seguros de la Naci\u00f3n y a otras aseguradoras del pa\u00eds<\/em><\/strong>\u00a0estamos<\/em><\/strong>\u00a0trabajando en generar acciones para promover la importancia del seguro\u00a0<\/em><\/strong>y que llegue a todas las generaciones. Pienso que una de las grandes ense\u00f1anzas que nos dej\u00f3 la pandemia es el valor de la vida. Por supuesto que es necesario asegurar nuestros bienes pero lo m\u00e1s importante que tenemos es la salud y hay que cuidarla. Por ah\u00ed se empieza,\u00a0educando desde el seguro y trabajando codo a codo en pos de una sociedad m\u00e1s consciente y m\u00e1s equitativa.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7771,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[7,16],"tags":[],"class_list":["post-7770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-novedades-en-el-mundo-del-seguro"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1.jpg",2000,1333,false],"landscape":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1.jpg",2000,1333,false],"portraits":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1.jpg",2000,1333,false],"thumbnail":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-300x200.jpg",300,200,true],"large":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-1024x682.jpg",1000,666,true],"1536x1536":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-1536x1024.jpg",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1.jpg",2000,1333,false],"dyad-banner":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-1800x720.jpg",1800,720,true],"dyad-thumbnails":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-630x840.jpg",630,840,true],"dyad-featured-image":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-960x1280.jpg",960,1280,true],"dyad-featured-image-horz":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-960x640.jpg",960,640,true],"dyad-site-logo":["https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/RUS-1698IMG_0443-1-1-450x300.jpg",450,300,true]},"rttpg_author":{"display_name":"AAPAS","author_link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/author\/aapas_44dyx0\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Noticias<\/a> Novedades en el mundo del seguro<\/a>","rttpg_excerpt":"En una entrevista realizada por\u00a0Forbes Insurance Summit, Juan Carlos Lucio Godoy, presidente ejecutivo de R\u00edo Uruguay Seguros,\u00a0se refiri\u00f3 al trabajo y adaptaci\u00f3n de la empresa en tiempos de pandemia, al\u00a0rol clave de las y los PAS\u00a0en este proceso, las nuevas necesidades de las y los\u00a0clientes, la\u00a0digitalizaci\u00f3n\u00a0como aliada y otros temas, que reconfiguraron el funcionamiento de...…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7770"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7772,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7770\/revisions\/7772"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}