{"id":8318,"date":"2022-01-14T15:20:14","date_gmt":"2022-01-14T15:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=8318"},"modified":"2022-01-14T15:20:14","modified_gmt":"2022-01-14T15:20:14","slug":"principales-resultados-de-encuesta-a-socios-de-aapas-con-definiciones-contundentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2022\/01\/14\/principales-resultados-de-encuesta-a-socios-de-aapas-con-definiciones-contundentes\/","title":{"rendered":"Principales resultados de encuesta a socios de AAPAS, con definiciones contundentes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">AAPAS est\u00e1 convencido de la importancia de involucrar cada vez m\u00e1s a los socios, escucharlos, tomar en cuenta sus opiniones, proyectos e iniciativas. No es casual que en 2020 se haya alcanzado un r\u00e9cord de nuevos afiliados, cada vez m\u00e1s interesados por el desarrollo del mercado, por aportar su tiempo y sus ideas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ese marco, desde la Asociaci\u00f3n se llev\u00f3 adelante una encuesta in\u00e9dita para la \u00faltima edici\u00f3n de la revista <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">SEGUROS<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, en la cual m\u00e1s de 200 socios -todos ellos Productores Asesores de Seguros- respondieron consignas cerradas (tipo multiple choice) y abiertas (para responder libremente), apuntando a los temas que hacen al presente y futuro de su profesi\u00f3n y del mercado en el que participan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los PAS respondieron sobre la imagen del sector y el desarrollo de la cultura aseguradora, los atributos que m\u00e1s valoran los PAS a la hora de trabajar con una compa\u00f1\u00eda, su opini\u00f3n sobre un tema tan sensible como la atenci\u00f3n a terceros, el impacto de la pandemia en el ida y vuelta con las aseguradoras, entre otros. En esta nota, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">compartimos lo m\u00e1s relevante de la encuesta.<\/span><\/p>\n<p><b>PERFIL DE LOS ENCUESTADOS<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">8 de cada 10 socios de AAPAS encuestados tiene m\u00e1s de 41 a\u00f1os, mientras que poco m\u00e1s de la mitad (53%) tiene m\u00e1s de 50 a\u00f1os de edad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien cada vez m\u00e1s mujeres se suman a la Asociaci\u00f3n, 7 de cada 10 asociados consultados son hombres<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El 42% tiene m\u00e1s de 20 a\u00f1os de trayectoria como PAS, lo que marca el largo recorrido en la actividad. Pero la sangre joven va ganando terreno, ya que casi 3 de cada 10 PAS arranc\u00f3 hace menos de 5 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>ALCANCE Y FORMATO DE TRABAJO<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existe una dispersi\u00f3n en las respuestas respecto al \u00e1rea geogr\u00e1fica donde los socios de AAPAS se desempe\u00f1an. La mayor respuesta (42%) se da en los Productores de Seguros que operan en todo el pa\u00eds. Muy cerca, el 39% respondi\u00f3 que trabajan AMBA y Provincia de Buenos Aires, mientras que s\u00f3lo el 19% act\u00faa profesionalmente \u00fanicamente en AMBA.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un dato a destacar es que la mayor\u00eda de los PAS consultados trabaja de forma independiente (54%) y no bajo la \u00f3rbita de un broker y\/u organizador.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En l\u00ednea con el concepto de integralidad y de cliente 360, la gran mayor\u00eda (8 de cada 10 socios de AAPAS) trabaja en todo tipo de seguros. Un 15% asesora y comercializada s\u00f3lo Patrimoniales, mientras que un marginal 2,6% se especializa \u00fanicamente en seguros de Personas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">IMAGEN Y CULTURA ASEGURADORA<\/span><\/p>\n<p><b><i>75%<\/i><\/b> <b><i>cree que el nivel de desarrollo en cultura aseguradora es \u201cbajo\u201d o \u201cmuy bajo\u201d<\/i><\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de un tema central, que debe ser trabajado por todo el mercado en su conjunto. Lo cierto es que para el 85% de los consultados, la imagen de la sociedad sobre la instituci\u00f3n del seguro es \u201cbuena\u201d o \u201cmuy buena\u201d, lo cual no deja de ser un dato alentador.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, para el 75% de los Productores Asesores de Seguros, el nivel de desarrollo del pa\u00eds en materia de cultura aseguradora es \u201cbajo\u201d o \u201cmuy bajo\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En ese sentido, 2 de cada 3 consideran que depende principalmente del Estado (con la SSN a la cabeza) que el seguro gane participaci\u00f3n en el PIB y crezca el nivel de asegurabilidad de la sociedad. Solo el 15% y 14%, respectivamente, cree que ello depende principalmente de las aseguradoras y de los propios PAS.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ATRIBUTOS DE LAS ASEGURADORAS<\/span><\/p>\n<p><b><i>10\/10<\/i><\/b><b><i>: lo que m\u00e1s importa de una aseguradora es su nombre\/respaldo y fluidez para trabajar<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al ser consultados sobre lo que m\u00e1s valoran los PAS de las aseguradoras, considerando una nota del 1 al 10, respondieron:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>Nombre\/Respaldo<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: la mayor\u00eda (58%) considera que es la variable m\u00e1s importante, puntu\u00e1ndola con la nota m\u00e1xima: \u201c10\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>Precios competitivos<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: la calificaci\u00f3n m\u00e1s recibida fue \u201c7\u201d (36%), por lo que es relevante, pero est\u00e1 lejos de ser el \u00edtem m\u00e1s importante.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>Porcentaje de comisiones<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es un tema relevante, que hace al bolsillo y los ingresos del PAS, siendo la nota \u201c8\u201d en la escala del 1 al 10 la m\u00e1s elegida (26%).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>Ida y vuelta fluido<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: es el otro punto que m\u00e1s valoran los Productores Asesores de Seguros, por eso la calificaci\u00f3n \u201c10\u201d fue la m\u00e1s elegida (56%) para ese atributo que hace a la fluidez en la relaci\u00f3n comercial. Sin dudas, una variable que ha tomado mayor relieve e importancia durante la pandemia y est\u00e1 vinculado a la importancia de poner al asegurado en el centro y darle una r\u00e1pida respuesta a sus necesidades.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><i>Beneficios<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: No deja de ser un tema menor para el PAS, siendo \u201c8\u201d la nota m\u00e1s elegida (28%). Los mismos han ido mutando durante la pandemia, sobre todo al restringirse los viajes por la pandemia, uno de los beneficios m\u00e1s valorados por muchos Productores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, con la mejor nota posible (10 sobre 10), lo que m\u00e1s les importa a los PAS consultados a la hora de elegir y trabajar con una aseguradora, es su nombre y respaldo por un lado, y que tenga un ida y vuelta fluido con el Productor, m\u00e1xime en estos tiempos que corren, de pocos negocios y muchas \u201curgencias\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">RECLAMO DE TERCEROS<\/span><\/p>\n<p><b><i>61%<\/i><\/b> <b><i>desaprueba c\u00f3mo las aseguradoras atienden a los terceros damnificados<\/i><\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de los PAS no aprueba c\u00f3mo las aseguradoras atienden a los terceros damnificados: 6 de cada 10 socios de AAPAS respondi\u00f3 que la atenci\u00f3n de las aseguradoras en los reclamos de terceros es \u201cregular\u201d, \u201cmala\u201d o \u201cmuy mala\u201d. As\u00ed como la respuesta m\u00e1s elegida fue \u201cregular\u201d (47%), hay que advertir que menos del 5% asegur\u00f3 que la atenci\u00f3n es \u201cmuy buena\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un dato contundente, en complemento a lo dicho, es que para el 87% de los Productores Asesores de Seguros, la mala atenci\u00f3n del reclamo de tercero por parte de la aseguradora \u201cafecta mucho\u201d la imagen del mercado asegurador. Solo el 13% cree que su incidencia es \u201cpoca\u201d y ninguno respondi\u00f3 que directamente \u201cno afecta\u201d la imagen del sector.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">EFECTO PANDEMIA<\/span><\/p>\n<p><b><i>41%<\/i><\/b> <b><i>considera que la atenci\u00f3n de las aseguradoras a los PAS mejor\u00f3 en pandemia<\/i><\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al ser consultados sobre la puntuaci\u00f3n que le dar\u00edan a la atenci\u00f3n que las compa\u00f1\u00edas de seguros le han brindado a los PAS durante la pandemia, la nota m\u00e1s elegida (del 1 al 10) fue \u201c8\u201d (29%), seguida por \u201c9\u201d y \u201c7\u201d, lo que marca que est\u00e1n conformes en ese sentido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incluso, para el 41% de los Productores de Seguros consultados, respecto a la \u00e9poca pre-pandemia (marzo 2020 hacia atr\u00e1s), la atenci\u00f3n que hoy las compa\u00f1\u00edas de seguros le brindan a los PAS mejor\u00f3. Solo el 22% cree que empeor\u00f3.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">FUTURO<\/span><\/p>\n<p><b><i>60%<\/i><\/b> <b><i>elige a la capacitaci\u00f3n como el tema m\u00e1s importante a satisfacer<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1.8rem;\">Por otro lado, en cuanto a los temas que a los PAS les interesa profundizar y creen que tienen necesidades para satisfacer, la mayor\u00eda se refiri\u00f3 a la capacitaci\u00f3n (60%), un tema que es una \u201cbandera\u201d para AAPAS y sobre el cual sigue trabajando ampliando y mejorando su oferta acad\u00e9mica obligatoria y no obligatoria. El marketing digital (53%) es el segundo tema que m\u00e1s inter\u00e9s tiene para los Productores y donde existen necesidades concretas para satisfacer.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por detr\u00e1s, los Productores se mostraron interesados en obtener herramientas de gesti\u00f3n comercial (50%) y de gesti\u00f3n operativa\/administrativa (48%), claves para automatizar procesos, ganar en eficiencia y poder tener m\u00e1s tiempo al asesoramiento y la venta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AAPAS est\u00e1 convencido de la importancia de involucrar cada vez m\u00e1s a los socios, escucharlos, tomar en cuenta sus opiniones, proyectos e iniciativas. No es casual que en 2020 se haya alcanzado un r\u00e9cord de nuevos afiliados, cada vez m\u00e1s interesados por el desarrollo del mercado, por aportar su tiempo y sus ideas. 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