{"id":8333,"date":"2022-01-18T14:02:45","date_gmt":"2022-01-18T14:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=8333"},"modified":"2022-01-18T14:03:01","modified_gmt":"2022-01-18T14:03:01","slug":"tecnologia-y-digitalizacion-agilidad-para-la-transformacion-del-sector-asegurador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2022\/01\/18\/tecnologia-y-digitalizacion-agilidad-para-la-transformacion-del-sector-asegurador\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda y digitalizaci\u00f3n: Agilidad para la transformaci\u00f3n del sector asegurador"},"content":{"rendered":"

Un informe elaborado por PwC prev\u00e9 un ritmo de cambio e inversi\u00f3n vertiginoso en materia de transformaci\u00f3n digital para los pr\u00f3ximos 3 a 5 a\u00f1os en la industria aseguradora<\/em><\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n de la actividad del seguro comenz\u00f3 mucho antes de que se desate la pandemia por el Covid 19, pero el nuevo escenario que se vivi\u00f3 durante 2020 y 2021 dej\u00f3 aprendizajes y redefini\u00f3 el rumbo a seguir en muchos aspectos.<\/p>\n

Ante la crisis generada por el Covid 19, las aseguradoras reaccionaron focalizando su negocio en los siguientes pilares: clientes, redes, intermediarios y empleados. Considerando los aprendizajes que la pandemia deja, \u00abla digitalizaci\u00f3n para la industria resulta esencial para la estrategia de sustentabilidad del crecimiento\u00bb, resalta el informe \u00abReporte estad\u00edstico del mercado asegurador argentino\u00bb elaborado por PwC.<\/p>\n

En este contexto se abre un escenario de oportunidades para el desarrollo y tambi\u00e9n de nuevos negocios. Es que la crisis del Covid 19 ha producido un cambio dr\u00e1stico en los h\u00e1bitos de consumo en todos los sectores. \u00abLos clientes de seguros han experimentado de manera acelerada la adopci\u00f3n digital. Las aseguradoras se enfrentaron a los retos de afianzar su posicionamiento en canales digitales\u00bb, detalla el estudio elaborado a pedido de la c\u00e1mara \u201cAseguradoras del Interior de la Rep\u00fablica Argentina\u201d (ADIRA).<\/p>\n

Estos cambios de comportamiento en el cliente fuerzan a las compa\u00f1\u00edas de la industria a repensar\u00a0su\u00a0\u00a0posicionamiento digital.\u00a0\u00a0\u00abEn los \u00faltimos a\u00f1os hay un inter\u00e9s creciente por los segmentos pymes y aut\u00f3nomos. Ciertas compa\u00f1\u00edas trabajan en la revisi\u00f3n de la propuesta de valor para este segmento personalizando la oferta, apalanc\u00e1ndose en la digitalizaci\u00f3n, evolucionando en el modelo de relaci\u00f3n y definiendo programas de fidelizaci\u00f3n y contingencia\u00bb, se destaca en el estudio.<\/p>\n

El informe de PwC resalta algunas de las iniciativas en las cuales las compa\u00f1\u00edas de la industria actualmente trabajan bas\u00e1ndose fuertemente en la transformaci\u00f3n digital. Se prev\u00e9 un ritmo de cambio e inversi\u00f3n vertiginoso en materia de transformaci\u00f3n digital para los pr\u00f3ximos 3 a 5 a\u00f1os en la industria.<\/p>\n

\u00abActualmente el foco est\u00e1 centrado en lograr una mejor experiencia del cliente, una experiencia personalizada de acuerdo a sus caracter\u00edsticas y preferencias, mejor percepci\u00f3n del mercado y contexto, en la innovaci\u00f3n con el objetivo de incrementar la cartera. De manera paulatina se migra hacia una cogeneraci\u00f3n de la visi\u00f3n de cliente con socios de negocio que permitan proveer experiencias y propuestas de servicios innovadoras\u00bb, resaltaron.<\/p>\n

De esta manera se comprometen m\u00e1s jugadores principales de tecnolog\u00eda en la cadena de valor, extendiendo los l\u00edmites de la industria, se observ\u00f3.<\/p>\n

\u00abLos cambios en la industria de los seguros crean nuevas oportunidades y desaf\u00edos. Resultar\u00e1 clave para las compa\u00f1\u00edas de la industria no solo la propuesta de valor diferencial apalancada por\u00a0tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n sino tambi\u00e9n la agilidad en la incorporaci\u00f3n de esta transformaci\u00f3n\u00bb, indicaron en el estudio elaborado a pedido de ADIRA.<\/p>\n

Radiograf\u00eda del sector<\/strong><\/p>\n

El mercado asegurador argentino est\u00e1 integrado por 191 entidades aseguradoras, las cuales durante el lapso de\u00a0 9 meses y finalizado al 31 de marzo 2021 emitieron $711,1 mil millones en primas. Entendi\u00e9ndose por prima a la aportaci\u00f3n econ\u00f3mica que ha de satisfacer el contratante o asegurado a la entidad aseguradora en concepto de contraprestaci\u00f3n por la cobertura de riesgo que \u00e9ste le ofrece. El 24,7% de las primas fueron emitidas por ADIRA, asociaci\u00f3n que nuclea a 17 entidades aseguradoras, demostrando un crecimiento sostenido en su cuota de mercado.<\/p>\n

A\u00f1o a a\u00f1o la c\u00e1mara gana participaci\u00f3n del mercado, mientras que en junio de 2017 ten\u00eda el 21,2% del market share, en junio de 2018 subi\u00f3 al 22%, en junio de 2019 al 22,7%, peg\u00f3 el salto a 24,2% en junio de 2020 y ahora se ubica en 24,7%.<\/p>\n

ADIRA mantiene una importante penetraci\u00f3n de mercado en los ramos Automotores (25,8%), Riesgos del Trabajo (38,8%) y Agropecuarios (55,2%).<\/p>\n

\u00abLas entidades que forman parte de ADIRA han mostrado una evoluci\u00f3n de crecimiento sostenido en los \u00faltimos a\u00f1os. La participaci\u00f3n de mercado general es de 24,7% al 31.03.2021, pero este indicador es incluso muy superior (41,4%) dentro del top 10 de compa\u00f1\u00edas del mercado\u00bb, resalta el reporte de PwC.<\/p>\n

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