{"id":8488,"date":"2022-03-04T20:28:32","date_gmt":"2022-03-04T20:28:32","guid":{"rendered":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/?p=8488"},"modified":"2022-03-04T20:28:32","modified_gmt":"2022-03-04T20:28:32","slug":"comienzo-de-gestion-con-foco-en-jerarquizar-al-pas-con-un-horizonte-lleno-de-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/2022\/03\/04\/comienzo-de-gestion-con-foco-en-jerarquizar-al-pas-con-un-horizonte-lleno-de-desafios\/","title":{"rendered":"Comienzo de gesti\u00f3n con foco en jerarquizar al PAS, con un horizonte lleno de desaf\u00edos"},"content":{"rendered":"

La nueva conducci\u00f3n de AAPAS asumi\u00f3 en marzo\/2021 y en poco tiempo logr\u00f3 alcanzar un r\u00e9cord de nuevos asociados, con mucha actividad interna, escucha permanente al PAS y sumando muchos beneficios. Se presentaron diversos proyectos a la Superintendencia de Seguros con el fin de desarrollar el sector, siempre defendiendo a los asegurados y ponderando el rol del Productor Asesor de Seguros en la sociedad. Tambi\u00e9n se mostr\u00f3 una actitud firme y proactiva ante las irregularidades y posterior autorizaci\u00f3n para operar como Agente Institorio de Mercado Libre. De cara a este 2022, los retos se acrecientan y aparecen nuevos objetivos que van en la misma l\u00ednea.\u00a0<\/span><\/p>\n

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En la \u00faltima edici\u00f3n de la revista <\/span>SEGUROS<\/span><\/i>, Sebasti\u00e1n Del Brutto, Presidente de AAPAS; Nicol\u00e1s Saurit Rom\u00e1n, Vicepresidente de la entidad; y Mart\u00edn Caeiro, Prosecretario, abarcaron todos los temas de relevancia, desde los nuevos beneficios para los socios, pasando por los desaf\u00edos pendientes de la industria hasta el conflicto con Mercado Libre y los principales proyectos para este a\u00f1o. Ac\u00e1, los pasajes m\u00e1s importantes de la nota.<\/span><\/p>\n

Balance de un 2021 que dio comienzo a una nueva gesti\u00f3n en AAPAS\u2026<\/b><\/p>\n

\"\"–<\/span>Sebasti\u00e1n Del Brutto:<\/b> El balance es muy positivo. Algo que nos gratific\u00f3 mucho fue que nos volvimos a encontrar presencialmente con los Productores y los colaboradores de AAPAS. Eso permiti\u00f3 que fluya m\u00e1s la comunicaci\u00f3n y nos ayud\u00f3 a ejecutar m\u00e1s eficientemente algunos proyectos\u00a0 en los que ven\u00edamos trabajando. Volver a la presencialidad era muy necesario.\u00a0<\/span><\/p>\n

Acciones para jerarquizar y profesionalizar al PAS\u2026<\/b><\/p>\n

-Sebasti\u00e1n Del Brutto: <\/b>Nuestro objetivo es capacitar al Productor Asesor en todos los niveles, desde el inicial hasta el m\u00e1s avanzado, para colaborar con su evoluci\u00f3n profesional. Para ello, creamos el Centro de Altos Estudios del Seguro (CAES), donde se brindan dos capacitaciones muy interesantes como son el Programa de Analista de Riesgos (ARPAS) y el de Analista de Negocios PAS.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nuestro segundo objetivo fue enfocarnos en la jerarquizaci\u00f3n del Productor de Seguros y en la defensa de sus derechos. Por eso, a fines de 2020, conseguimos tras una larga lucha la recategorizaci\u00f3n en Ingresos Brutos. Logramos que se creara la categor\u00eda del Productor de Seguros como contribuyente y se baj\u00f3 la tasa que se intentaba aumentar, lo que trajo un alivio al bolsillo de los PAS de m\u00e1s de $700 millones.<\/span><\/p>\n

Y, como consecuencia de la escucha del Productor a trav\u00e9s de encuestas, reuniones y otras herramientas de intercambio, nos dimos cuenta de que algo que estaba necesitando el socio eran m\u00e1s beneficios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por eso, lanzamos AAPAS+, que les brinda acceso a descuentos en m\u00e1s de 1.300 comercios. Tambi\u00e9n detectamos la necesidad del Productor de contar con una cobertura de Responsabilidad Civil Profesional que lo respalde en el d\u00eda a d\u00eda. En consecuencia, firmamos con una aseguradora un acuerdo que les permite contratar esa cobertura con condiciones especiales y a un costo muy bajo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Realizamos tambi\u00e9n un acuerdo con el Banco Credicoop para que todos nuestros asociados tengan la posibilidad de acceder a una cuenta bancaria sin cargo. Tambi\u00e9n conseguimos cr\u00e9ditos a tasas preferenciales para ellos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y, por \u00faltimo, desde diciembre pasado conseguimos un servicio de asistencia al viajero sin cargo para todos nuestros socios activos y vitalicios en cualquier destino. Estos son los primeros beneficios de una serie que vamos a ir sumando en los pr\u00f3ximos meses.\u00a0<\/span><\/p>\n

Motivos de un 2021 con r\u00e9cord de nuevos socios\u2026<\/b><\/p>\n

\"\"-Nicol\u00e1s Saurit Rom\u00e1n:<\/b> Logramos un fuerte crecimiento de nuevos socios porque el Productor entendi\u00f3 que estamos cerca de \u00e9l. Abrimos un nuevo espacio para la defensa, la construcci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y el aprendizaje y eso gener\u00f3 un r\u00e9cord de altas. Pensamos seguir en ese camino y, a tal fin, estamos midiendo los tiempos y calidad de respuesta para optimizarlos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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-Martin Caeiro:<\/b> El balance es muy positivo y el ida y vuelta con los asociados es fundamental. Sin dudas, en este 2022 se van a materializar muchos de proyectos que ya tenemos encaminados. El primer paso es planificar, el segundo ejecutar y despu\u00e9s viene la consolidaci\u00f3n de las iniciativas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Repercusiones de la denuncia a Mercado Libre ante la autorizaci\u00f3n para operar como Agente Institorio\u2026<\/b><\/p>\n

–<\/span>Nicol\u00e1s Saurit Rom\u00e1n: <\/b>Nosotros hicimos una primera presentaci\u00f3n en Defensa de la Competencia y en la SSN para que se le niegue a Mercado Libre la posibilidad de registrarse como Agente Institorio porque consideramos que no estaban dadas las condiciones para que operaran en ese rol.\u00a0<\/span><\/p>\n

Creemos que, a trav\u00e9s de esas plataformas, la asistencia y atenci\u00f3n en seguros es mala y el servicio de post-venta es mediocre. Por eso, hicimos la presentaci\u00f3n a la Superintendencia junto a nuestros asesores letrados.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, en el marco de ese proceso, descubrimos que Mercado Libre estaba ofreciendo seguros de garant\u00eda extendida sin autorizaci\u00f3n. En consecuencia, junto a un perito y una escribana, hicimos una presentaci\u00f3n muy fundamentada. Ahora, estamos esperando una respuesta y acci\u00f3n de la SSN en este sentido.\u00a0<\/span><\/p>\n

-Sebasti\u00e1n Del Brutto: <\/b>Nos preocupa c\u00f3mo puede ser la experiencia del cliente comprando en Mercado Libre una p\u00f3liza. La mala experiencia en ese proceso puede perjudicar a la industria.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es un marketplace que vende millones de productos y que sus cualidades no aplican para que pueda ser Agente Institorio. Si bien estamos a favor de las nuevas tecnolog\u00edas y de que los procesos sean m\u00e1s inteligentes y m\u00e1s r\u00e1pidos, creemos que detr\u00e1s de una p\u00f3liza debe haber un profesional habilitado para asesorar al cliente en todo momento, y particularmente en el proceso de post-venta, es decir, cuando tiene un siniestro, y poder darle todo aquello por lo que paga y contrat\u00f3.\u00a0 No creemos que Mercado Libre pueda hacerlo correctamente. Antes que nada, nosotros estamos a favor del cliente, del asegurado.<\/span><\/p>\n

El di\u00e1logo con la SSN teniendo en cuenta la denuncia con Mercado Libre y pensando en la importancia de un ida y vuelta fluido\u2026<\/b><\/p>\n

\"\"-Mart\u00edn\u00a0 Caeiro: <\/b>Es destacable el hecho de que la relaci\u00f3n con la SSN va de menor a mayor. Nos hemos reunido para presentarles una serie de propuestas en noviembre relacionadas con un vac\u00edo de coberturas que vemos en la oferta hacia el asegurado, con la actividad del Productor y con la solvencia y liquidez de las compa\u00f1\u00edas.\u00a0 La Superintendencia nos escuch\u00f3 y hemos tenido un di\u00e1logo muy importante con el organismo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Respecto del primer punto, responde a que vemos que hay una fuerte concentraci\u00f3n de mercado, hay m\u00e1s de 340 Agentes Institorios habilitados, m\u00e1s de 45.000 Productores para una misma prima y una concentraci\u00f3n que se da a\u00f1o tras a\u00f1o. Tenemos que ampliar la torta porque Automotores y ART representan m\u00e1s del 70% de los seguros patrimoniales en Argentina y son productos obligatorios. Conscientes de eso, ideamos una serie de coberturas nuevas para que el Productor no se concentre siempre en los mismos ramos y trabaje en generar m\u00e1s conciencia aseguradora.\u00a0<\/span><\/p>\n

La divulgaci\u00f3n de la obligatoriedad de los seguros de RC<\/b><\/p>\n

–<\/span>Sebasti\u00e1n Del Brutto: <\/b>Apuntamos a instalar las coberturas de RC como obligatorias para lo que es construcci\u00f3n y demolici\u00f3n en la Provincia de Buenos Aires y el resto del pa\u00eds. Por ahora es solo obligatorio en CABA, y la idea es llevar esa exigencia al resto de las jurisdicciones, tarea que requiere de un trabajo arduo entre la S\u00faper y los municipios.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n, propusimos generar un coeficiente de actualizaci\u00f3n de prima en RC Automotor y el ajuste de sumas en los seguros obligatorios porque el C\u00f3digo Civil no fija montos acordes a los siniestros, entre otras iniciativas.<\/span><\/p>\n

Sistema online de seguimiento de reclamos de terceros\u00a0<\/b><\/p>\n

-Sebasti\u00e1n Del Brutto:<\/b> Es otro punto que expusimos. Se trata de la necesidad de crear un sistema de seguimiento de reclamos de terceros para evitar demoras en la resoluci\u00f3n de los casos y evitar la judicializaci\u00f3n. Es muy com\u00fan que los terceros tengan que ir a una mediaci\u00f3n y contratar un abogado para resolver las cuestiones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Avances en la libre elecci\u00f3n del seguro: planes de ahorro y cr\u00e9ditos prendarios\u00a0<\/b><\/p>\n

–<\/span>Sebasti\u00e1n del Brutto:<\/b> Le propusimos a la SSN un proyecto que prev\u00e9 la libre elecci\u00f3n de seguros atados a ahorro y cr\u00e9ditos prendarios para que los consumidores puedan elegir a su Productor de confianza para que le atienda esas p\u00f3lizas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Creemos que el cliente no tiene que estar como reh\u00e9n de este tipo de p\u00f3lizas y hay que trabajar en conjunto con la SSN, con las compa\u00f1\u00edas y nosotros para lograrlo, ya que a diario vemos reclamos de los clientes de que no tienen respuesta, no hay seguimiento, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tenemos clientes que pagaron hasta un 80% m\u00e1s por una p\u00f3liza solo por la intervenci\u00f3n de una financiera. En nuestra comisi\u00f3n de Defensa del Productor hemos destrabado m\u00e1s de 100 casos de este tipo en 2021.\u00a0<\/span><\/p>\n

El desarrollo de una Cobertura integral (AP) para un universo cada vez m\u00e1s amplio como el monotributista\u2026<\/b><\/p>\n

-Mart\u00edn Caeiro: <\/b>Estamos tratando de impulsar la contrataci\u00f3n de coberturas espec\u00edficas de Accidentes Personales para monotributistas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vemos que es un sector que tiene una demanda insatisfecha y queremos que haya una cobertura eficiente para ese sector similar a la que brindan las ART. Por eso, hemos presentado un proyecto en ese sentido al organismo de control tambi\u00e9n.<\/span><\/p>\n

Otro tema hist\u00f3rico sobre el cual plantean cambios es sobre las primas comisionables\/no comisionables\u2026<\/b><\/p>\n

Mart\u00edn Caeiro:<\/b> B\u00e1sicamente, en lo que respecta a las\u00a0 primas comisionables y las no comisionables, nuestro objetivo es que se elimine ese concepto. En esa direcci\u00f3n estamos apuntando y hemos elevado un proyecto para homogeneizar ese criterio.<\/span><\/p>\n

Eliminar las restricciones geogr\u00e1ficas actuales para dictar PCA y PCC\u2026<\/b><\/p>\n

Sebasti\u00e1n Del Brutto: <\/b>Con respecto al PCC y PCA, nos dimos cuenta por las encuestas que al PAS le molesta no poder optar d\u00f3nde hacer sus programas de capacitaci\u00f3n continua. Y nosotros, desde AAPAS, creemos en la libertad de elecci\u00f3n. Estamos convencidos que jerarquizar al Productor Asesor de Seguros tiene que ver con esto tambi\u00e9n, en la posibilidad de elegir cu\u00e1l es el mejor lugar para capacitarse.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Un adelanto del FNS 2022, evento de Productores para Productores con modalidad presencial\u2026<\/b><\/p>\n

Nicol\u00e1s Saurit Rom\u00e1n<\/b>: Por suerte, este a\u00f1o, el 31 de marzo\/2022, podremos volver a encontrarnos en este evento tan importante como es el Foro Nacional de Seguros. La cita ser\u00e1 en el Yatch Club Puerto Madero a partir de las 10 de la ma\u00f1ana, en una jornada muy interesante en todo sentido. Estamos muy felices y esperamos que este evento del Productor para el Productor sea un \u00e9xito. Adem\u00e1s, le decimos al PAS que se prepare para esta que es la edici\u00f3n #17, porque va a haber muchas sorpresas para los asistentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Expectativas para el 2022 y un mensaje para el PAS\u2026<\/b><\/p>\n

-Nicol\u00e1s Saurit Rom\u00e1n: <\/b>Para este a\u00f1o, aspiro a que nos encontremos con un mercado m\u00e1s transparente, s\u00f3lido y maduro. Y considero que eso es algo que depende de todos los actores. Tenemos que construirlo entre todos.<\/span><\/p>\n

El mercado tiene a\u00fan deudas pendientes que deber\u00edamos tratar de saldar en este 2022, como la atenci\u00f3n a terceros, mayor transparencia y control. Si logramos avances en ese sentido, vamos a tener un mercado mucho mejor.\u00a0<\/span><\/p>\n

-Mart\u00edn Caeiro:<\/b> Considero que, en 2021, se dio una etapa de sinceramiento del mercado respecto de a qu\u00e9 modelo de negocio apunta cada compa\u00f1\u00eda, y creo que, de cara a este 2022, las expectativas son buenas y tenemos que seguir trabajando para que el Productor encuentre en AAPAS un lugar para juntarse, aportar y crecer. Las puertas de la casa est\u00e1n abiertas para todos y tenemos que apostar todos juntos a consolidar la figura del Productor Asesor en nuestra sociedad. Este trabajo no se hace solo, sino en equipo.\u00a0<\/span><\/p>\n

–<\/span>Sebasti\u00e1n Del Brutto:<\/b> Para este a\u00f1o, espero que los PAS trabajemos fuertemente en nuestras carteras y en conjunto con las compa\u00f1\u00edas para crecer de manera sostenida, brind\u00e1ndole cada vez m\u00e1s herramientas al Productor de Seguros para que lo pueda lograr.\u00a0<\/span><\/p>\n

La retenci\u00f3n de cliente, al igual que la ampliaci\u00f3n del negocio, es un punto muy importante a trabajar. Y le digo al PAS que conf\u00ede en que vamos a apostar fuertemente para hacer un mercado m\u00e1s transparente, solvente y sustentable.<\/span><\/p>\n

A tal fin, creo que tiene que haber acuerdos. Hay que trabajar en equipo en dar la mejor experiencia al cliente, eligiendo a compa\u00f1\u00edas s\u00f3lidas, que apuesten al PAS y que den una buena respuesta al asegurado con coberturas adecuadas y los mejores servicios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[7,18],"tags":[],"class_list":["post-8488","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","category-novedades-aapas"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"AAPAS","author_link":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/author\/aapas_44dyx0\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Noticias<\/a> Novedades AAPAS<\/a>","rttpg_excerpt":"La nueva conducci\u00f3n de AAPAS asumi\u00f3 en marzo\/2021 y en poco tiempo logr\u00f3 alcanzar un r\u00e9cord de nuevos asociados, con mucha actividad interna, escucha permanente al PAS y sumando muchos beneficios. Se presentaron diversos proyectos a la Superintendencia de Seguros con el fin de desarrollar el sector, siempre defendiendo a los asegurados y ponderando el...…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8488"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8492,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8488\/revisions\/8492"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aapas.org.ar\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}