05/06/2018

Mercantil andina lanza su asistente virtual “Andi”

Acompañando con nuevas herramientas de valor a su crecimiento digital, Mercantil andina lanzó su chatbot “Andi”

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Andi, es un asistente virtual que funciona como un nuevo canal de comunicación de la compañía. Está disponible, las 24 hs. los 365 días del año,  en la web institucional de Mercantil andina para responder consultas de asegurados, productores de seguros y público en general.

En esta primer etapa del lanzamiento, Andi responde a preguntas frecuentes, puede localizar la sucursal más cercana, brinda información sobre sucursales, seguros y documentación necesaria ante un siniestro. Asimismo es capaz de reconocer documentos y patentes de vehículos y entregar una copia de póliza digital al asegurado, en forma completamente automática, a través de un sistema de chat inteligente.

Al tratarse de un bot cuenta con una tecnología de aprendizaje automático que le permite incorporar nuevos conceptos, detectar qué preguntas se le están formulando con mayor frecuencia y si éstas llevan aparejadas otras.

La implementación de esta nueva tecnología forma parte de la estrategia de ominicanalidad que le permite a la compañía ofrecer una mejor experiencia al usuario, con impacto en tiempos de respuesta, satisfacción y fidelización.

Desde su filosofía “Más cerca. Desde cualquier lugar. Estamos donde vos estés”, Mercantil andina continúa su proceso de mejora continua, adaptando sus servicios a las nuevas necesidades de los clientes.

 

Novedades en el mundo del seguro

ORBIS SEGUROS SPONSOR DEL CLUB SANTAMARINA

19/09/2019

         Orbis Seguros acaba de firmar un contrato de patrocinio con el Club Ramón Santamarina de Tandil para acompañar al “aurinegro” en, al menos, lo que queda del torneo Nacional B que finalizará en julio de 2020.

         De esta manera, Orbis Seguros estará presente en el frente de las camisetas del equipo titular de fútbol y en la cartelería del Estadio Municipal General San Martín de Tandil

Río Uruguay Seguros celebró sus 60 años y brindó por muchos más rumbo a RUS Digital

19/09/2019

El pasado sábado 14 de septiembre, en Parque Norte, Buenos Aires, la empresa de seguros entrerriana Río Uruguay Seguros (RUS) celebró sus 60 años junto al capital humano de todo el país, productores asesores de seguros, brokers, proveedores e invitados especiales. La oportunidad fue propicia para presentar RUS Digital, un nuevo modelo de negocio enfocado en la experiencia del cliente y en la digitalización de los procesos junto a los PAS

Con gran éxito, se desarrolló el XIV Congreso Internacional sobre Fraude en el Seguro

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El pasado jueves 12 y viernes 13 de septiembre se llevó a cabo en la ciudad de Buenos Aires, el XIV Congreso Internacional de Lucha contra el Fraude, organizado por CESVI ARGENTINA.

Ambas jornadas contaron con disertaciones de distintos especialistas del mercado argentino y países de la región, quienes abordaron la problemática del fraude, la investigación y la evolución en el control. Y brindaron soluciones y herramientas -tecnológicas y técnicas-, desde la innovación y los modelos digitales hasta la psicología social y la transformación cultural.

 

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